疫情的快速蔓延再度刺激了民眾對于食物儲存的需求，冷柜、大容積冰箱等成為日日順供應(yīng)鏈全國網(wǎng)點最近一段時間的熱門送裝產(chǎn)品。

但疫情之下，不僅終端網(wǎng)點面臨著人員缺口帶來的貨物積壓，用戶也出現(xiàn)了大面積的感染。這給仍奔波在送裝一線的日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師提出了難題：上門送裝必然面臨感染風(fēng)險，但不上門，按約送裝的用戶體驗就無法保障。怎么辦？答案只有一個，自身健康和用戶體驗兩手都要抓！于是，一支支“大白”隊伍開始出現(xiàn)在日日順供應(yīng)鏈的全國網(wǎng)點中，一如既往忙碌地穿梭在服務(wù)用戶的路上。

日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師逆行為用戶提供服務(wù)

例如，在寧夏賀蘭縣，近日當?shù)匾咔榉揽匦问絿谰?，從疫情搜索量上看已?jīng)近乎峰值，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師曹建華、吳金發(fā)在聯(lián)系用戶送裝時發(fā)現(xiàn)，幾乎80%以上的用戶都已經(jīng)感染。對于這種情況，兩位場景服務(wù)師表示：“我們沒想那么多，只是覺得用戶應(yīng)該是很需要這些家電，才會提出在這個時間給上門送裝。用戶提出需求，我們就要全力滿足！”換上全套防護服、全面消殺產(chǎn)品后，場景服務(wù)師們按約送裝，讓用戶體驗到拆箱、驗機、安裝、調(diào)試等送裝一體服務(wù)的便捷和安心。

與此同時，在距離寧夏賀蘭縣千里之外的河南駐馬店，日日順供應(yīng)鏈網(wǎng)點中10多個人的隊伍相繼感染，只有場景服務(wù)師時玉紅師傅一人在崗，他毅然穿上整套防護服，全副武裝向用戶家出發(fā)送裝。時師傅表示：“一個人也可以是一支隊伍，只要用戶需要，我就要送到！”

急用戶所急，想用戶所想。疫情當前，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師用實際行動踐行著“送裝同步，如約而至”的服務(wù)承諾，為千家萬戶的便捷生活保駕護航！

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 尹為鑒

責(zé)任編輯：李賽男