在黨史學(xué)習(xí)教育中，青島市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心資金支付處黨支部把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，積極開展“我為群眾辦實(shí)事” 實(shí)踐活動(dòng)，在“快”“實(shí)”“細(xì)”“建”等方面取得顯著成效。

突出“快”辦理，不斷提升工作效率

國(guó)庫(kù)支付中心是財(cái)政資金支付的窗口服務(wù)單位，其工作效率的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，是“我為群眾辦實(shí)事”的直接體現(xiàn)。國(guó)庫(kù)支付中心采用“首問負(fù)責(zé)制”“即時(shí)辦結(jié)制度” “一次告知制度”等，加快業(yè)務(wù)辦理，確保群眾滿意。采取“首問負(fù)責(zé)制”，只要服務(wù)對(duì)象一進(jìn)門，首先接待的工作人員，應(yīng)及時(shí)答復(fù)、辦理，或者引導(dǎo)到其他工作人員處辦理，該工作人員并跟蹤落實(shí)辦理情況要負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象“滿意”而歸；采取“即時(shí)辦結(jié)制度”，審查合規(guī)的業(yè)務(wù)，當(dāng)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)，當(dāng)場(chǎng)辦理完畢；采取“一次告知制度”，對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理的，一次性明確告知缺少資料或存在的問題，通過網(wǎng)上結(jié)報(bào)的，在系統(tǒng)中列明原因退回。

突出“實(shí)”成效，讓群眾得到實(shí)惠

國(guó)庫(kù)支付中心把學(xué)習(xí)黨史教育的成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。立足崗位，查找為群眾服務(wù)的突破口，一是針對(duì)歷年項(xiàng)目拖欠工程尾款的情況，主動(dòng)通過電話、微信等與項(xiàng)目單位聯(lián)系溝通，與49家項(xiàng)目單位聯(lián)系溝通120余次，逐一摸底排查，采取走出去到項(xiàng)目一線體悟、請(qǐng)進(jìn)項(xiàng)目單位面對(duì)面研究等方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解答，有效推進(jìn)了項(xiàng)目資金支付效率。為28個(gè)工程項(xiàng)目支付尾款資金，同時(shí)提高預(yù)算執(zhí)行效率。二是針對(duì)拖欠農(nóng)民工工資問題。對(duì)涉及農(nóng)民工的基建項(xiàng)目單位，根據(jù)青島市根治拖欠農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，提出了“先付工資，再付工程款”的原則，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)民工工資資金支付監(jiān)控措施，對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目單位是否簽訂農(nóng)民工工資協(xié)議、是否建立農(nóng)民工工資專用賬戶、是否將資金支付到專用賬戶等環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保農(nóng)民工工資及時(shí)到位,確保農(nóng)民工的權(quán)益得到保障。今年以來，共計(jì)支付農(nóng)民工工資1.13億元。

突出“細(xì)”措施，全方位提升服務(wù)水平

一是作出公開承諾。秉持支付中心“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效；真誠(chéng)、熱情、周到”服務(wù)理念，制發(fā)《資金支付處服務(wù)承諾》，對(duì)制度、流程 、依據(jù)、限時(shí)辦結(jié)、一次辦好、有問必答等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公開承諾。二是建立《業(yè)務(wù)園地》。重要服務(wù)事項(xiàng)上墻公開告知，包括工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)任人、制度匯編、業(yè)務(wù)問答、工作動(dòng)態(tài)等。三是建立問答交流機(jī)制。每天對(duì)業(yè)務(wù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，單位咨詢的問題進(jìn)行記錄留痕，集中研究，建立問答交流機(jī)制，今年以來，共匯總問題100個(gè)，制發(fā)《資金支付業(yè)務(wù)100問答》,解答項(xiàng)目管理方面問題13個(gè)、合同管理方面問題15個(gè)、審定決算方面問題18個(gè)、資金支付管理方面問題28個(gè)、系統(tǒng)操作方面問題26個(gè)。

突出“建”制度，確保“我為群眾辦實(shí)事” 實(shí)踐活動(dòng)保持長(zhǎng)效

一是實(shí)行“每月一單位”調(diào)研計(jì)劃。立足實(shí)際，摸清項(xiàng)目單位情況，本著“送政策 送服務(wù) 辦實(shí)事”目的，提前準(zhǔn)備“政策匯編”“問題解答”“工作措施”，定期到項(xiàng)目單位一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；二是及時(shí)修訂制發(fā)工作制度。針對(duì)新出臺(tái)的制度，結(jié)合流程再造，制發(fā)《青島市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目資金支付管理工作的通知》（青財(cái)辦〔2021〕10號(hào)），規(guī)范辦理流程、依據(jù)資料提供、特殊事項(xiàng)辦理等內(nèi)容，讓服務(wù)單位對(duì)業(yè)務(wù)明明白白，方便單位辦理業(yè)務(wù)。三是以《溫馨提示》推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)。實(shí)行提醒制度，當(dāng)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行到90%，提示單位應(yīng)進(jìn)入竣工結(jié)算階段；當(dāng)項(xiàng)目完成竣工結(jié)算，提示單位應(yīng)進(jìn)入尾款支付階段；當(dāng)項(xiàng)目完成資金支付，提示單位及時(shí)結(jié)項(xiàng)。通過發(fā)送溫馨提示，提前精準(zhǔn)服務(wù)，努力做“減法”，高質(zhì)量推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目資金支付，為青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 栗萱 通訊員 王豐