9月14日至9月17日，青島市教育局集中上線《行風(fēng)在線》，接到聽眾觀眾反映問題共計280件。為督辦問題落實情況、面對面回應(yīng)市民關(guān)切、傾聽群眾心聲，9月25日，青島市委教育工委常務(wù)副書記，市教育局局長、黨組書記劉鵬照做客《行風(fēng)在線》反饋版《聚焦在線》直播間，創(chuàng)新形式、直面問題，圍繞廣大市民關(guān)心的熱點問題進行梳理總結(jié)，坦誠交流，查找痛點、疏通堵點、破解難點，不折不扣抓緊抓實。

直播中，劉鵬照圍繞教育教學(xué)等方面的工作與廣大市民進行交流，尤其對市民非常關(guān)心的新中考改革、普惠幼兒園、教育師資、學(xué)校食堂等問題總結(jié)梳理，進行一一答復(fù)，以坦誠態(tài)度、務(wù)實作風(fēng)、科學(xué)舉措，回應(yīng)民聲，聚焦問題。他要求，對于市民反映的問題要及時整改，聚焦問題關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是堅持全面快速抓好問題整改，二是堅持實事求是不斷完善相關(guān)政策措施，三是堅持上下聯(lián)動完善服務(wù)保障機制，四是堅持頂格傾聽暢通社情民意渠道，五是堅持部門聯(lián)動強化信息監(jiān)管審核，六是堅持舉一反三全面排查整頓改進作風(fēng)，七是堅持線上線下強化宣傳引導(dǎo)，八是堅持多措并舉增加優(yōu)質(zhì)教育資源供給。要增強系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性“三性”，要提升學(xué)習(xí)力、理解力、組織力、執(zhí)行力“四力”，要深入基層掌握信息，為改革確立精準(zhǔn)靶向。

今年以來，青島市教育局立足群眾，深入開展“傾聽民意、回應(yīng)關(guān)切、辦好教育”，進一步完善民生問題收集、處置、反饋工作全鏈條。在全市中小學(xué)校設(shè)置教育民聲直通車公示牌，公示“教育局長直通車”“分管市長直通車”信箱、市區(qū)兩級教育行政部門和學(xué)校熱線電話，建立教育民聲數(shù)據(jù)庫，運用大數(shù)據(jù)分析手段，周匯總、月分析，加強共性問題和熱點問題研判。通過定期開展“局長面對面”活動，推動群眾反映問題頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格辦理，更好地傾聽民意、回應(yīng)關(guān)切，在發(fā)現(xiàn)和解決問題中提升群眾的教育獲得感和滿意度，努力為群眾排憂解難。歡迎廣大群眾繼續(xù)關(guān)心關(guān)注青島教育，參與建言獻策，助力辦好人民滿意的教育。