為提升客戶感受度，科技賦能提高理賠時效，讓保險更便捷，泰康人壽近日在全國上線理賠服務(wù)新模式——“信用賠”，行業(yè)首創(chuàng)無人工理賠技術(shù)，為客戶帶來極速理賠體驗。6月23日，泰康人壽青島分公司首例“信用賠”理賠完成，4秒結(jié)案，15秒完成賠款支付，投保人從申請到支付僅用19秒，泰康高效的理賠服務(wù)贏得了客戶的連連贊許。

客戶馮女士于2019年5月為孩子投保《全能寶貝B款住院津貼醫(yī)療保險》，2020年6月，孩子因單側(cè)腹股溝疝在諸城人民醫(yī)院住院治療3天。

2020年6月23日，馮女士來到青島分公司聯(lián)系代理人申請理賠，了解客戶保單及出險信息后，代理人立即通過泰行銷APP協(xié)助客戶辦理理賠申請，17：36：52提交理賠申請，信用賠自動審核，17:36:56即時結(jié)案，15秒后，理賠款成功打入張女士的賬戶，從申請到支付，全流程用時僅19秒！馮女士對泰康速度贊嘆不已，連連夸贊“泰康理賠速度真快，選泰康，我放心”。

據(jù)了解，泰康人壽"信用賠"核心由客戶誠信體系和智能審核體系組成?？蛻粽\信體系依托公司現(xiàn)有客戶品質(zhì)數(shù)據(jù)，搭建基礎(chǔ)誠信模型，服務(wù)過程中動態(tài)監(jiān)測、評估并逐步完善。智能審核體系依托新技術(shù)實現(xiàn)智能化信息采集和審核，實現(xiàn)全流程零人工干預(yù)自動結(jié)案，為國內(nèi)壽險行業(yè)首創(chuàng)。在理賠時效上，泰康人壽"信用賠"用賠實現(xiàn)了"申請即結(jié)案"的完全無人工干預(yù)的理賠模式，0秒審核、秒級到賬，顛覆傳統(tǒng)，將同質(zhì)案件處理時效由平均6小時大幅縮短至"秒級"，為客戶帶來極致的理賠體驗，引領(lǐng)壽險行業(yè)潮流。

科技賦能服務(wù)，創(chuàng)新提升體驗。在7.8保險公眾宣傳日到來之際，泰康信用賠全系統(tǒng)上線，致力于為更多客戶提供更高效便捷的保險理賠服務(wù)，讓保險更安心，讓理賠更便捷。