習(xí)近平總書記指出：“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)?！?020年，即墨區(qū)人社局持續(xù)優(yōu)化便民便企服務(wù)，以建設(shè)人民群眾滿意的人社公共服務(wù)體系為目標(biāo)，舉全局、全系統(tǒng)之力，努力提升服務(wù)水平、著力推進公共服務(wù)體系建設(shè)向縱深發(fā)展，成效明顯。

推進作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

通過開展“不忘初心、牢記使命”主題活動，區(qū)人社局做好對窗口工作人員的黨性教育，強化宗旨意識、改進工作作風(fēng)、堅持換位思考、提升服務(wù)質(zhì)量。以窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動為契機，積極督促各窗口業(yè)務(wù)單位“日日學(xué)、周周練、月月比”，通過練兵比武活動，形成比學(xué)趕超、人人爭當(dāng)政策通的良好態(tài)勢，營造學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的濃厚氛圍，提升服務(wù)“軟實力”。推進“清單式”服務(wù)，著力落實“五制”、“四公開”和“三亮明”服務(wù)規(guī)范，打造陽光人社政務(wù)服務(wù)，著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。強化窗口形象，堅持規(guī)范著裝，做到儀表端正、舉止文明、態(tài)度和藹，注重服務(wù)形象、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律，提升企業(yè)群眾辦事服務(wù)體驗?！跋乱徊?，我們還要按照上級關(guān)于人社服務(wù)快辦行動的要求，進一步精簡申請材料、提高辦事效率、改進服務(wù)體驗?！眳^(qū)人社局駐廳負(fù)責(zé)人介紹說。

（社保處工作人員王立祥認(rèn)真為民服務(wù)）

創(chuàng)新工作方法，實行網(wǎng)上辦理

“你好，我們的公共就業(yè)賬戶登錄密碼忘記了，給怎樣做才能找回密碼？”“不用擔(dān)心，只需要將營業(yè)執(zhí)照、法人身份證電子版發(fā)送到‘即墨就業(yè)’微信公眾號，我們核實無誤后，就會為您重置密碼?！惫ぷ魅藛T陳奕丹向來電人耐心解釋道。據(jù)悉，區(qū)人社局創(chuàng)新服務(wù)流程，通過開設(shè)業(yè)務(wù)公眾號推行“網(wǎng)上辦、不見面”，為廣大企業(yè)提供公共就業(yè)賬號密碼重置、核實企業(yè)賬號信息等一系列相關(guān)服務(wù)，并定期推送政務(wù)信息、加強政策宣傳。今年，已通過業(yè)務(wù)微信公眾號累計為100余家申報企業(yè)核實賬號信息，僅創(chuàng)業(yè)補貼一項就補發(fā)資金達120余萬，用真金白銀為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供驅(qū)動、為復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入動力。

（工作人員陳奕丹認(rèn)真向辦事群眾講解就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策）

推行容缺受理，方便群眾辦事

“真是太感謝了，自己辦事材料沒有帶齊，本以為還要再來政務(wù)服務(wù)大廳跑一趟，沒想到工作人員竟然直接受理了我的案件。住處離大廳正好比較遠，這可真是給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?。”申請認(rèn)定工傷的職工張某高興的說。之所以會發(fā)生這一幕，正是因為社保處工傷認(rèn)定科積極改造業(yè)務(wù)流程、推行容缺受理的結(jié)果。申請認(rèn)定工傷的企業(yè)和職工如果材料沒有帶齊，服務(wù)窗口可以先行受理，并一次性告知所缺少的材料，企業(yè)和職工可以在接下來的調(diào)查核實階段將申請材料補齊，不必再為受理案件重復(fù)跑腿。此外，工傷和病退的勞動能力鑒定還可以直接在青島市人社局官網(wǎng)申請，職工可根據(jù)自身情況在網(wǎng)上預(yù)約合適的時間到青島勞動能力鑒定委員會做鑒定，不必再跑辦事窗口。通過上述舉措，區(qū)人社局實實在在做到了減少跑腿次數(shù)，方便群眾辦事。

（工傷認(rèn)定科工作人員張凝開好聽證會）

強化應(yīng)急管理，牢筑安全防線

“各樓層負(fù)責(zé)人一定要做好每天每個辦公區(qū)域的消毒安排，消毒物品缺少的及時領(lǐng)取，注意消毒完成后及時做好登記工作。”消毒負(fù)責(zé)人林軍波在工作調(diào)度微信群中向各樓層長要求道。疫情期間，區(qū)人社局嚴(yán)格工作要求、細(xì)化實施辦法、做好內(nèi)部消毒，為外來辦事群眾提供更加衛(wèi)生、安全的環(huán)境，讓辦事群眾可以放心而來、安心而去。同時，深入開展機關(guān)辦公區(qū)隱患排查活動，對水、電、氣、人員密集場所、電梯、機房及校舍等關(guān)鍵的安全部位進行深入排查，對排查出的問題，采取措施、立即行動、快速整改，確保不留安全隱患。定期組織安全滅火和應(yīng)急疏散演練，提高安全消防意識，確保一旦發(fā)生突發(fā)狀況能夠采取必要應(yīng)急措施、安全疏散人群，為辦事群眾的生命財產(chǎn)牢牢筑緊安全線。

（區(qū)人社局所屬高級技工學(xué)校開展消防演練培訓(xùn)）

通訊員 楊東升