日前，貝殼找房青島站舉行了“全民較真”活動，島城市民只要在貝殼找房APP上發(fā)現(xiàn)一套“假房源”并成功“舉報”，經(jīng)核實(shí)即可獲得100元賠付。向“假房源”宣戰(zhàn)的第15天，貝殼青島站房源真實(shí)率達(dá)99%，共有5396名市民參與“較真”，1套“假房源”被下架。

戰(zhàn)果一：貝殼青島站房源真實(shí)率達(dá)99%

“為什么我在網(wǎng)上看好的房子總是沒了？”不少購房者曾發(fā)出這樣的疑問。殊不知，房源套路深。目前，互聯(lián)網(wǎng)中充斥的“假房源”主要包括以下幾類：捏造房源、虛假圖片、謊報面積、隱瞞信息、房源重復(fù)登記、網(wǎng)上發(fā)布的房源已下架，轉(zhuǎn)推其他房源……這些“假房源”套路讓消費(fèi)者不勝其擾。

貝殼找房堅持以真房源為底線，承諾平臺房源“真實(shí)存在、真實(shí)圖片、真實(shí)在售、真實(shí)價格”，保障消費(fèi)者利益。2020年，貝殼找房青島站的房源真實(shí)率一直保持95%以上，其中5月份已高達(dá)99%。

“為什么我們的房源真實(shí)率不是100%？”貝殼找房魯東省區(qū)總經(jīng)理趙陽說，“這1%的誤差，是因?yàn)樨悮φ娣吭吹蔫b定很嚴(yán)格。比如一套房子賣掉了，沒有第一時間將房源下架，哪怕遲了1分鐘，被系統(tǒng)隨機(jī)監(jiān)測到，也會被判定為假房源。”

二手房本身的價格、房源抵押、貸款、戶口等信息都是不同且處于變化中的，實(shí)時保障其真實(shí)性難度非常大。針對這些問題，貝殼找房青島站攜手12個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌、8000余名經(jīng)紀(jì)人做出承諾，接受廣大市民監(jiān)督，房源假一賠100元。

戰(zhàn)果二：5396名市民組成“較真團(tuán)”，15天1套“假房源”被下架

自5月28日起，自5月28日起，貝殼找房青島站發(fā)起“全民較真計劃”，通過青島電視臺等媒體發(fā)動消費(fèi)者組建“較真團(tuán)”，參與全平臺較真。

活動期間，共有5396名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)貝殼找房青島站官方微博參與“較真”。截至6月11日，有1套“假房源”被“舉報”，原因是該房源已售出未及時下架。

目前，貝殼全平臺幾乎無惡意虛假房源，但房源信息多變，可能出現(xiàn)更新不及時。這也是房源真實(shí)率難以保證100%的原因。

除了品質(zhì)服務(wù)的理念宣導(dǎo)，要真正做到“真房源”，還需強(qiáng)大的技術(shù)支撐、完善的規(guī)則約束，以及強(qiáng)有力的運(yùn)營管控。

4大核心舉措保障平臺“真房源”

貝殼找房構(gòu)建了四大舉措保障真房源的落地：第一，機(jī)制保障。貝殼平臺以真房源為品牌合作的底層要求，所有房源錄入均需嚴(yán)格審核，同時以四項真房源標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，不斷宣導(dǎo)、監(jiān)督，從機(jī)制上保障真房源落地。

第二，數(shù)據(jù)支撐。貝殼打造了全行業(yè)最大的房源線上數(shù)據(jù)庫——樓盤字典，任何上傳到平臺的房源，均可基于樓盤字典對房源真實(shí)性進(jìn)行排查。

第三，7*24小時循環(huán)驗(yàn)真。依托“樓盤字典”，結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺之間連接產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)，貝殼打造了一套驗(yàn)真系統(tǒng)，實(shí)時捕捉房態(tài)信息，對全量房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分。

貝殼青島站嶗山區(qū)CA（客戶經(jīng)理）丁培睿說，“我們每天要實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提醒經(jīng)紀(jì)人完成驗(yàn)真任務(wù)，還會定期組織經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，保證房源的真實(shí)率。”一旦房源出現(xiàn)疑似問題，平臺將通過內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)度經(jīng)紀(jì)人，及時對信息進(jìn)行維護(hù)更新，確保平臺真房源管理的有效性。

此外，貝殼青島站始終以開放的心態(tài)歡迎公眾積極監(jiān)督、舉報，島城市民可以通過貝殼找房APP隨時“打假”，共同推進(jìn)全網(wǎng)真房源。

此次貝殼找房青島站推出“全民較真“活動，將這一承諾擴(kuò)散到更大范圍、更多用戶，全面彰顯貝殼青島站8000多名合作經(jīng)紀(jì)人堅守真房源的底氣與魄力。在貝殼找房的倡導(dǎo)下，“真房源”正成為眾多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌自身的價值觀與服務(wù)底色。