突然襲來(lái)的一場(chǎng)疫情，打亂了人們的正常生活。一方面，不斷蔓延的疫情，讓健康受到威脅，另一方面，延期上班、開(kāi)最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資、降薪、被裁員，讓人們突然感覺(jué)到前所未有的“錢(qián)緊”，自覺(jué)地捂起了錢(qián)袋子。于是保險(xiǎn)公司在擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品保障責(zé)任的同時(shí)，火線推出的“抗疫”專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，受到普遍關(guān)注，而國(guó)內(nèi)各大銀行推出的“抗疫”題材理財(cái)產(chǎn)品，因其門(mén)檻低、收益率高等優(yōu)勢(shì)，受到市民們青睞。

業(yè)內(nèi)人士指出，疫情就是一場(chǎng)大考，對(duì)普通民眾來(lái)說(shuō)，考校的是降低家庭風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，而對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，考校的則是化危為機(jī)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。

防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)  “防疫”險(xiǎn)種受寵

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，舉國(guó)上下都非常關(guān)注疫情的進(jìn)展，如何防范病毒感染、降低人身傷害風(fēng)險(xiǎn)成為人們最關(guān)注的話題，而廣大市民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也前所未有的大大增強(qiáng)。

為了給市民提供更多的風(fēng)險(xiǎn)保障，各個(gè)保險(xiǎn)公司紛紛通過(guò)開(kāi)辟理賠“綠色通道”、擴(kuò)展產(chǎn)品保障責(zé)任、捐贈(zèng)保險(xiǎn)等方式，為市民抗擊疫情提供支持。與此同時(shí)，通過(guò)推出防“疫”專(zhuān)屬保險(xiǎn)，滿足市民的保險(xiǎn)需求。如中國(guó)人壽專(zhuān)門(mén)推出了“國(guó)壽康E無(wú)憂”保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)確認(rèn)感染新冠病毒身故以及傷殘的，分別提供15萬(wàn)元保障，并向全國(guó)提供了1000萬(wàn)份的免費(fèi)產(chǎn)品；而太平人壽推出的“暢無(wú)憂”保障計(jì)劃，對(duì)因新冠病毒疾病身故及全殘的客戶提供20萬(wàn)元保額、對(duì)確診人員提供2萬(wàn)元津貼保險(xiǎn)金等，該產(chǎn)品因其以29.9元較低的保費(fèi)提供多達(dá)幾十萬(wàn)元的保障，一經(jīng)推出即受到追捧，僅太平人壽青島分公司在推出短短幾天里就熱銷(xiāo)了4萬(wàn)多份。

在傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)積極推出專(zhuān)屬產(chǎn)品助力市民防疫的同時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)也紛紛站到前臺(tái)，充分發(fā)揮了科技保險(xiǎn)的力量。

據(jù)了解，為了滿足市民特定需求，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)及時(shí)推出了覆蓋年齡廣、確診即賠的免費(fèi)新冠肺炎定制保障，基本實(shí)現(xiàn)低門(mén)檻和全保障。比如螞蟻保險(xiǎn)推出的好醫(yī)保·抗新冠保障金，用戶領(lǐng)取5天后確診可獲得最高2萬(wàn)元保障金；微保推出的“微醫(yī)保·免費(fèi)新冠肺炎保障金”，被保人在等待期后確診罹患新型冠狀病毒肺炎，并達(dá)到“休克/呼吸衰竭并使用機(jī)械通氣/合并其他器官功能衰竭需ICU監(jiān)護(hù)治療”三個(gè)條件之一，即可獲得1萬(wàn)元保障金，因新冠肺炎導(dǎo)致身故的可獲得5萬(wàn)元補(bǔ)償金；而360保險(xiǎn)向全國(guó)人民贈(zèng)送的“360防疫保新冠肺炎定制保障”，18~75歲人群可領(lǐng)取10萬(wàn)元新冠肺炎身故保險(xiǎn)金和1000元確診金，該保障面向全國(guó)人民，上線首日便有一萬(wàn)多人領(lǐng)取。

業(yè)內(nèi)人士坦言，基于互聯(lián)網(wǎng)的科技手段，這些平臺(tái)在用戶溝通、產(chǎn)品推薦、智能核保、購(gòu)買(mǎi)支付、在線理賠等環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)了線上操作，方便快捷，極大地滿足了宅在家里“抗疫”市民的需求，因而其受歡迎程度不言而喻。

“抗疫”理財(cái)產(chǎn)品迭出  門(mén)檻低收益高受追捧

疫情期間，各金融機(jī)構(gòu)發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品也順勢(shì)而變，以“抗疫”主題的專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品紛紛上架，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括5大國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行以及理財(cái)子公司在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)推出的“抗疫”專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品有數(shù)十款之多。

據(jù)了解，這些“抗疫”專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品既有向特定區(qū)域特定人群定向發(fā)行的，如包括中銀理財(cái)、農(nóng)銀理財(cái)在內(nèi)的多家銀行推出了軍人專(zhuān)享、醫(yī)師專(zhuān)享以及面向湖北人民的“抗疫”專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品，也有面向全國(guó)客群發(fā)行的，如交銀理財(cái)發(fā)行的一款低風(fēng)險(xiǎn)封閉式凈值型理財(cái)產(chǎn)品，所募集的理財(cái)資金將主要投向生產(chǎn)防疫用品的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)企業(yè)，以及其他抗擊疫情的相關(guān)領(lǐng)域。

這些產(chǎn)品既有“抗疫”的專(zhuān)屬標(biāo)簽，也有足夠吸引眼球的硬核，因而普遍受市民們青睞。比如上述兩款定向發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品起購(gòu)金額僅為1萬(wàn)元，不但門(mén)檻低，而且收益率也相對(duì)普通理財(cái)產(chǎn)品高，投資期限在5個(gè)月到半個(gè)不等，收益率高達(dá)3.9%至4.1%；中行推出的“白衣天使專(zhuān)屬”產(chǎn)品，期限為142天，業(yè)績(jī)基準(zhǔn)為4.05%，收益相當(dāng)搶眼；而交銀理財(cái)和工銀理財(cái)都推出過(guò)1元起購(gòu)的“抗疫”專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品，不但無(wú)門(mén)檻，而且免除銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)及固定管理費(fèi)；還有一些銀行推出了免收管理費(fèi)、將部分收益率作為捐贈(zèng)款等產(chǎn)品，如華夏銀行推出的“龍盈固定收益類(lèi)G款37號(hào)一年期封閉式凈值型理財(cái)產(chǎn)品”，募集資金主要用于投資疫情防控債，支持防疫“抗疫”相關(guān)領(lǐng)域，保障企業(yè)融資需求，業(yè)績(jī)基準(zhǔn)年化4.3%，1萬(wàn)元起購(gòu)，減免銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)各類(lèi)費(fèi)用；交銀理財(cái)一款低風(fēng)險(xiǎn)封閉式凈值型理財(cái)產(chǎn)品，一年期預(yù)期收益率達(dá)4.1%，該產(chǎn)品免除了銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)、托管費(fèi)和投資管理費(fèi)；建設(shè)銀行北京“乾元-至善”愛(ài)心捐贈(zèng)理財(cái)（私人銀行客戶專(zhuān)屬）2020年第1期標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)組合型理財(cái)產(chǎn)品，將年化0.3%的收益作為捐贈(zèng)款用于疫情人員的補(bǔ)助項(xiàng)目，助力抗擊疫情。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，受疫情的影響，許多上班族面臨著延期上班、開(kāi)最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資、降薪、被裁員的窘境，尤其是那些平時(shí)習(xí)慣“月光”的上班族自覺(jué)地捂起了錢(qián)袋子，而這些“抗疫”專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品投資門(mén)檻低費(fèi)率低，而且大多屬于中低風(fēng)險(xiǎn)、收益普遍略高于普通理財(cái)產(chǎn)品，自然大受追捧。

疫情加快轉(zhuǎn)型升級(jí)  發(fā)力產(chǎn)品線上營(yíng)銷(xiāo)

疫情期間，面對(duì)市民足不出戶、銀行網(wǎng)點(diǎn)深受影響的現(xiàn)狀，各家銀行紛紛轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，將傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向線上轉(zhuǎn)移，力推“線上理財(cái)”。

例如中信銀行專(zhuān)門(mén)推出企業(yè)微信，方便理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，也有助于保證服務(wù)質(zhì)量；中銀理財(cái)開(kāi)啟空中小課堂，主講內(nèi)容包括突發(fā)疫情對(duì)資本市場(chǎng)的影響、疫情洞悉投資良機(jī)等；建信理財(cái)開(kāi)播云課堂，投資經(jīng)理線上介紹理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)作模式、收益情況及對(duì)市場(chǎng)的研判等，通過(guò)這些服務(wù)舉措，不斷增加客戶的粘性。

以往居民首次在銀行APP上購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，需要去到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線下風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，這場(chǎng)疫情，讓一些銀行改變了購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的面簽限制，如通過(guò)交通銀行、招商銀行APP購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶都可以通過(guò)線上做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷，這些變化，都大大提高了理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。

業(yè)內(nèi)人士表示，一場(chǎng)疫情，讓銀行充分感知了行業(yè)的冰與火，一方面疫情給銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信貸需求、資產(chǎn)質(zhì)量等都帶來(lái)了不小影響，另一方面，線上理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售持續(xù)火爆，讓銀行業(yè)充分認(rèn)識(shí)到線上服務(wù)渠道的重要性，從而更加注重運(yùn)用金融科技力量，進(jìn)一步加大了線上化服務(wù)力度。

與銀行發(fā)力線上異曲同工的是，保險(xiǎn)行業(yè)面對(duì)疫情，也積極轉(zhuǎn)危為機(jī)，以信息化為手段，加強(qiáng)保險(xiǎn)科技應(yīng)用，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

太平人壽青島分公司相關(guān)人士表示，此次疫情考驗(yàn)著險(xiǎn)企線上化經(jīng)營(yíng)的能力，目前很多險(xiǎn)企在在線投保、自助理賠上發(fā)力，并借助此平臺(tái)，積極引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍通過(guò)線上平臺(tái)完成在線投保、接收電子保單即時(shí)獲得保障、借助在線回執(zhí)完成保單簽收、通過(guò)線上理賠實(shí)現(xiàn)理賠款及時(shí)到賬，從而為客戶提供全天候保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)業(yè)務(wù)全天候營(yíng)收。

除此之處，各險(xiǎn)企還積極上線承保理賠APP或微信小程序，幫助客戶實(shí)現(xiàn)線上自助投保，還有一些險(xiǎn)企通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈短視頻投放等形式，為用戶提供免費(fèi)的在線問(wèn)診、免費(fèi)心理咨詢(xún)等，加大服務(wù)力度，在傳統(tǒng)線下渠道受阻的情況下，通過(guò)線上渠道贏得彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

業(yè)內(nèi)人士表示，此次疫情倒逼保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)加大科技轉(zhuǎn)型力度，加快保險(xiǎn)科技應(yīng)用，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些舉措將有利于保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 崔崢