青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 張海杰 通訊員 茍小妹）“要解決事情，先解決心情。誰也別激動(dòng)，有話好好說！來，深呼吸，深呼吸，心中默數(shù)1、2、3、4……”在城陽區(qū)心理危機(jī)干預(yù)專家的耐心勸說和專業(yè)引導(dǎo)下，一直怒火萬丈、不停咆哮的安徽返青人員趙某某和家屬終于冷靜下來，抹著眼淚向在場(chǎng)值班人員理性表達(dá)起訴求。

這是2月4日上午發(fā)生在城陽區(qū)某酒店的一幕。剛剛在安徽老家結(jié)束兩周隔離觀察的返青人員趙某某一家，面對(duì)值班人員提出的在指定酒店繼續(xù)隔離要求，情緒直接失控，在反復(fù)解釋做不通工作的情況下，值班人員電話通知城陽區(qū)瑞陽心語心理危機(jī)干預(yù)分隊(duì)緊急出動(dòng)，迅速平息了這場(chǎng)情緒沖突。

據(jù)了解，近年來，城陽區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理、建設(shè)“陽光城陽”，著力打造覆蓋全社會(huì)的陽光心態(tài)培育體系、心理健康服務(wù)體系、危機(jī)干預(yù)和矛盾化解體系，打造了社會(huì)心理服務(wù)城陽高地。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對(duì)當(dāng)前一線醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬等各類人群可能出現(xiàn)的心理問題，城陽區(qū)始終堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在笫一位，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，用心戰(zhàn)“疫”、理出陽光，做實(shí)做細(xì)陽光心理服務(wù),筑起牢固的疫情防控“心理長(zhǎng)城”。

為消除和緩解新冠疫情給公眾造成的焦慮、緊張情緒,城陽區(qū)結(jié)合實(shí)際，笫一時(shí)間制定出臺(tái)《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)工作方案》,將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，號(hào)召全區(qū)廣大心理工作組織和心理工作者以各種方式參與針對(duì)疫情的危機(jī)干預(yù)和心理服務(wù)。

依托全區(qū)500余人的國(guó)家級(jí)心理咨詢師儲(chǔ)備庫，城陽區(qū)笫一時(shí)間組建以區(qū)疾病控制中心和青島正陽心理醫(yī)院為主的28名專家干預(yù)隊(duì)伍，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)“橫向到邊、縱向到底”的社會(huì)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成全區(qū)心理健康咨詢“15分鐘服務(wù)圈”，及時(shí)對(duì)全區(qū)有需求的醫(yī)護(hù)人員、來青留觀人員、住院治療人員等重點(diǎn)群體提供有針對(duì)性的指導(dǎo)、培訓(xùn)及心理危機(jī)干預(yù)支持。

同時(shí)，以“大愛城陽”、“陽光城陽”為號(hào)召，發(fā)出《組建疫情心理服務(wù)志愿隊(duì)的倡議書》，短短一天時(shí)間就有上百名志愿者報(bào)名參加，為確保心理志愿服務(wù)科學(xué)高效，城陽區(qū)根據(jù)志愿者專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，先期篩選178名擅長(zhǎng)心理咨詢和危機(jī)干預(yù)的志愿者，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，目前已全部在城陽區(qū)一線開展心理服務(wù)志愿工作。同時(shí)，依托瑞陽心語組建“武漢心援群”，集結(jié)來自全國(guó)的360多名心理服務(wù)志愿者，發(fā)起面向全國(guó)的“心理抗疫、雙線服務(wù)”公益活動(dòng)。

另據(jù)了解，目前城陽區(qū)建立起“陽光心理”服務(wù)平臺(tái)，開通心理幫扶網(wǎng)上專線和咨詢熱線，讓戰(zhàn)“疫”一線人員及時(shí)掌握減壓調(diào)節(jié)情緒等簡(jiǎn)要技能，截至目前，共推送心理知識(shí)200余條，服務(wù)一線醫(yī)護(hù)人員3300余人次；5部心理咨詢熱線采取7×24 全天候開放工作模式，安排咨詢專家團(tuán)隊(duì)在線答疑解惑，同時(shí)邀請(qǐng)心理咨詢師，通過手機(jī)微信視頻，進(jìn)行一對(duì)一心理疏導(dǎo)，累計(jì)提供心理咨詢和互動(dòng)6800余人次。

向隔離區(qū)值班人員傳授危機(jī)干預(yù)技巧