“在最需要我們的時(shí)候，我們一直在！”

“120”，是情牽島城市民生命健康的生命線，也是抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的前哨站。在青島市急救中心調(diào)度指揮大廳，有19位黨員、團(tuán)員、入黨積極分子等組成的調(diào)度團(tuán)隊(duì)，默默守護(hù)在“120”電話線的另一端，為市民提供暢通、高效的院前急救調(diào)度服務(wù)。每天，500多人次撥通這個(gè)電話，200多輛救護(hù)車經(jīng)這里派出，他們的工作緊張而有序。

1月21日，青島確診第1例新型冠狀病毒感染的肺炎病例。“120”電話中關(guān)于型冠狀病毒感染的肺炎的咨詢電話突然增多，部分市民開始有恐慌、有不安，這里的氣氛變得更加緊張。

為了更好地安撫市民，消除市民疑慮，通訊調(diào)度科第一時(shí)間根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案編制電話受理預(yù)案，規(guī)范電話受理流程，針對(duì)咨詢電話，調(diào)度員不厭其煩地做好心理疏導(dǎo)，消除市民恐慌情緒，引導(dǎo)發(fā)熱患者根據(jù)自身實(shí)際情況居家隔離或到醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診有序就醫(yī)。

“120”生命線背后的堅(jiān)守3

隨著對(duì)疫情認(rèn)識(shí)的不斷深入，通訊調(diào)度科根據(jù)防控方案的變化，每天梳理市民咨詢的問題，不斷對(duì)受理預(yù)案進(jìn)行修訂，并根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的公眾預(yù)防指南給市民提供有針對(duì)性地預(yù)防建議。

同時(shí)，針對(duì)發(fā)熱患者，通過耐心詢問流行病學(xué)史，甄別可疑病例，提醒救護(hù)車醫(yī)護(hù)人員出診時(shí)做好自身防護(hù)。

面對(duì)疫情可能引起的“120”電話劇增，這個(gè)春節(jié)必將需要更多人值守在調(diào)度崗位。有4名調(diào)度人員放棄了回老家與老人團(tuán)聚的念頭，偷偷地將寫好的假條藏了起來。1名黨員帶頭寫了抗擊肺炎請(qǐng)?jiān)笗{(diào)度團(tuán)隊(duì)19人紛紛簽字，愿意堅(jiān)守崗位，聽從指揮，隨時(shí)待命，合力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)！

她們當(dāng)中，有的人已經(jīng)連續(xù)20個(gè)春節(jié)堅(jiān)守在崗位上。為了守住“120”陣地，19人團(tuán)隊(duì)很快組建成了3個(gè)備勤梯隊(duì)、1個(gè)候補(bǔ)應(yīng)急梯隊(duì)、1個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)維梯隊(duì)，保障“120”電話有呼必應(yīng)，24小時(shí)不間斷為市民服務(wù)。

湯青，就是他們中的一員。她來市急救中心工作已經(jīng)有10個(gè)年頭了，其中有8個(gè)春節(jié)堅(jiān)守在出診和調(diào)度一線。今年的除夕夜，她忙到22點(diǎn)才吃上晚飯。吃飯的間隙，4歲的寶寶給她發(fā)來視頻“媽媽媽媽，你為什么又不跟我們一起吃年夜飯？”

“寶寶，媽媽在值班?！薄皨寢專裉觳皇沁^年嗎，都放假了，你為什么還要值班呀？”“寶寶，媽媽值班，是為了讓更多的人在家里吃好年夜飯……”

“在最需要我們的時(shí)候，我們一直在！”如湯青一樣，這個(gè)春節(jié)，青島市急救中心調(diào)度團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守在“120”電話的這一頭，守護(hù)著市民生命健康，全力打贏疫情防控這一硬仗。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 首席記者 陳棟