青島財經(jīng)日報/商周刊/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢 吳佳）記者從青島銀保監(jiān)局獲悉，《青島銀保監(jiān)局人身保險監(jiān)管處關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》日前印發(fā)，要求轄內(nèi)人身保險機構(gòu)在前期印發(fā)的《青島銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》基礎(chǔ)上，切實防控行業(yè)疫情，做好保險服務(wù)。

《通知》指出山東省已啟動一級響應(yīng)，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，《通知》要求各機構(gòu)要提高政治站位，強化大局意識和服務(wù)意識，配合各級政府部門，積極發(fā)揮保險功能，主動履行社會責(zé)任，上下齊心，共克時艱，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在保障服務(wù)方面，《通知》要求各人身保險機構(gòu)要暢通信息渠道，安排專人確保服務(wù)熱線暢通，主動聯(lián)系醫(yī)院、社保機構(gòu)排查客戶出險情況，做好與總公司、異地機構(gòu)的信息交流；優(yōu)化理賠服務(wù)，開通疫情理賠綠色通道，簡化理賠程序和資料要求，提高理賠時效，建議視情況取消關(guān)于定點醫(yī)院、醫(yī)院級別、等待期、免賠額、用藥范圍、診療項目等的限制；做好大病保險相關(guān)服務(wù)，轄內(nèi)大病保險經(jīng)辦機構(gòu)要第一時間學(xué)習(xí)掌握新型冠狀病毒肺炎的大病保險報銷政策和最新要求，與醫(yī)保部門密切配合，提高經(jīng)辦及理賠服務(wù)質(zhì)效；嚴(yán)肅管控市場宣傳行為，不得利用疫情進(jìn)行商業(yè)炒作，不得借機進(jìn)行銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)查重處。

在強化自身疫情防控方面，《通知》要求各人身保險機構(gòu)要切實增強風(fēng)險意識，細(xì)化崗位責(zé)任，加強疫情風(fēng)險宣導(dǎo)，進(jìn)一步增強相關(guān)群體防控意識和自我保護(hù)能力；加強人員防疫，扎實做好人員體溫檢查并對疑似人員及時報告和隔離；嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作報告制度，落實崗位責(zé)任，對員工疫情和客戶理賠等信息及時向青島銀保監(jiān)局報告，防止出現(xiàn)漏報、瞞報、遲報等情形；及時關(guān)注政府公告，合理安排上班時間，在疫情消除前一律取消營銷員培訓(xùn)會、晨夕會、銀保培訓(xùn)會、產(chǎn)說會等線下聚集活動，防止疫情擴(kuò)散；加強職場防控措施，特別是重點疫情地區(qū)和基層一線，做好通風(fēng)和定時消毒，配足口罩、消毒水等防疫物資。