日前，第十五屆TAEA泛亞聯(lián)盟教育大會秋季年會在廣州開幕。大會云集了數(shù)十位國內外知名教育學者、成功辦學代表及來自全國各地的3000名培訓業(yè)校長，共同探討行業(yè)面臨的發(fā)展新問題、升級新對策、實現(xiàn)新路徑。青島柏辰管理咨詢創(chuàng)始人、“TSA模式”（理論指導+技能培訓+實戰(zhàn)落地式駐場服務模式）締造者康海軍以“商業(yè)管理視角下的教育綜合體”為主題，給大會帶來了運營教育綜合體的新觀點。            

教育綜合體——教培行業(yè)的終極業(yè)態(tài)模式            

“教育綜合體”是指在規(guī)劃區(qū)域內，以教育為主題，以多業(yè)態(tài)的教育、文化、藝術、體育科技等優(yōu)質資源聚合的教育復合體。是近年來的一個很熱的概念。            

康海軍認為：教培行業(yè)將從現(xiàn)在“春秋小國寡民時期”的培訓機構分散發(fā)展狀態(tài)，不斷向“戰(zhàn)國七雄爭霸時期”集約化發(fā)展狀態(tài)演進。未來5-15年時間里，教育綜合體必將成為教培行業(yè)的終極業(yè)態(tài)模式，同時也將成為教育行業(yè)發(fā)展的“最大風口”。

首先，課程產品競爭的加劇必然催生課程產業(yè)鏈的競爭，單個產品的利潤是有局限性，只有進行產品利潤的疊加，培訓學校才能獲得超額利潤；其次，隨著二胎政策的放開，已經(jīng)在為一個孩子參加課程培訓疲憊不堪的家長，因為又加上一個基本已經(jīng)到了承受的極限，所以實現(xiàn)教育一站式的消費可以說是家長們的剛性需求；同時，地產與教育的疊加，為教育地產與教育綜合體的誕生提供了資本與場地支持；此外，政府對教培行業(yè)的規(guī)范化管理必將集中經(jīng)營場所，也在一定程度上讓教育綜合體成為大勢所趨。            

虧損是是盈利模式設計不健全            

目前，國內教育綜合體的現(xiàn)狀和前景確實炙手可熱，但為什么大部分的教育綜合體仍然存在虧損，出現(xiàn)淡季招不到生，招商不足，管理困境，續(xù)費堪憂的情況？            

康海軍給出了六大教育綜合體運營難點：            

教學產品組合是綜合體的基因圖譜，借此足以推斷綜合體的發(fā)展歷史和發(fā)展現(xiàn)狀，目前鮮有教育綜合體對入駐學科進行產品鏈多元化設計以及坪效式測評，從而確保科學經(jīng)營和利潤獲取。            

2、大型招生活動不夠專業(yè)，短期時間大量引流和轉化有嚴重問題            

目前，教培行業(yè)競爭加劇，僅依靠教學和服務，并不能帶來生源。加之更多機構進入市場化競爭，產品和服務同質化嚴重，沒有訓練有素的營銷團隊、周密詳盡的營銷方案根本無法短期引流，高效轉化。更不能確保教學產品服務質量的標準化與統(tǒng)一性，從而出現(xiàn)“殺雞取卵”、“寅吃卯糧”等有損教學口碑的現(xiàn)象。            

3、學生和家長續(xù)費與服務管理不專業(yè)，導致口碑和續(xù)費問題嚴重。            

培訓機構提供服務的體驗值與家長購買服務的期望值間的落差是造成口碑差異的實質。往往機構只追求短期盈利，卻忽視日常溝通等細節(jié)之處會給客戶帶來影響決策的體驗。            

4、對多個學科的運營不熟悉，很難拿出切實可行的復合運營策略。            

教育培訓行業(yè)覆蓋7大學科分類，90余個學科，近千個課程，從全國教育行業(yè)看，無論是大型教育集團，還是資深獨立品牌，都大多專精某一學科或類別，沒有任何一家公司具備全面的學科掌控力和整合能力。            

5、多學科教師與教學復合管理專業(yè)度不夠，導致內部運行不順暢；            

教育綜合體多學科需要專業(yè)的教學教研團隊作為最基礎的學科支柱，也需要銷售、市場人員多學科認知以及專業(yè)化咨詢，這是一個復雜且考驗管理能力龐大的工程。            

教育培訓的確是一個入門門檻較低的行業(yè)，但同時絕對也是一個“簡約而不簡單”的行業(yè)。剛入行經(jīng)營者往往面臨著“無標準”、“多標準”、“管控難”、“產品空”的諸多難題，“首年建學校，次年賣學?！钡木骄潮缺冉允?。            

“五重盈利模式”為教育綜合體增值增效            

康海軍針對教育綜合體成功運營必須管控五大關鍵核心，涉及到產品鏈設計以及坪效式測評、學科認知以及專業(yè)化咨詢、大規(guī)模引流以及梯度式轉化、口碑塑造、團隊管理等。            

教培行業(yè)一個固有的缺陷是，絕大多數(shù)科目在全年75%（12個月里將近9個月）中的周一至周五時間中幾乎不能實現(xiàn)課程消耗，也就是不能創(chuàng)造實際的價值。特別是對于動輒幾千平米、上萬平米的教育綜合體來說，人員、房租、裝修、水電、物業(yè)、設施和其它成本占比幅度會大大增加，僅靠學生的課時費收入是很難實現(xiàn)盈利的。所以，柏辰管理咨詢公司經(jīng)過系統(tǒng)研究及多年駐場實戰(zhàn)經(jīng)驗總結出了教育綜合體的五重盈利模式，能夠實現(xiàn)破除教育綜合體的利潤天花板。具體包括：            

康海軍認為，教育綜合體讓我們看到了把有關教培的多種業(yè)態(tài)融合在一起，滿足了家長、學生“一站式服務”，相互補充、相互促進，是大勢所趨。但也意味著我們對教育產生了更高、更新、更多維度的要求！教育綜合體的運營管理是教育綜合體收益與物業(yè)價值提升的關鍵所在，唯有專業(yè)化、精準化、統(tǒng)籌化的系統(tǒng)設計才能突破重圍，實現(xiàn)盈利，最終贏得品牌！