12月25日下午，視障乘客遲先生乘坐25路公交車出行時，駕駛員柳斌對其悉心照料，并在發(fā)現(xiàn)其導(dǎo)盲杖破舊彎折影響使用后，主動將車上備用的導(dǎo)盲杖送給對方，暖心舉動讓遲先生深受感動，連連點贊。

據(jù)柳斌回憶，25日下午2點半左右，自己駕駛25路公交車行至標(biāo)山路上清路站點上下客時，從后視鏡發(fā)現(xiàn)一位乘客手持導(dǎo)盲杖，步履緩慢地走來?！翱吹揭曊铣丝秃?，我立即停車把他扶了上來，一邊詢問他的目的地，一邊為他安排合適的座位，”柳斌說，乘客表示自己姓遲，要到總站咨詢乘車軟件相關(guān)事宜，“我跟遲先生說到站我會提醒他，讓他安心乘車?！?/p>

到達總站后，柳斌將該乘客扶下車并帶其到辦公室咨詢問題，細心的他發(fā)現(xiàn)對方的導(dǎo)盲杖因使用時間較長已經(jīng)發(fā)生彎折，好幾處地方用膠帶粘了起來，“當(dāng)時，我發(fā)現(xiàn)他的導(dǎo)盲杖彎的比較厲害，長度也不適應(yīng)他的身高，影響他的日常出行?！绷蟾嬖V記者，見狀，他立即從車上拿出備用導(dǎo)盲杖，并在遲先生咨詢問題結(jié)束再次乘車時送給對方。

接過柳斌送上的導(dǎo)盲杖，遲先生既驚喜又感動，他連連道謝并表示：“這根導(dǎo)盲杖確實用了好幾年，多處發(fā)生了彎折我都沒在意，你卻注意到了這些，真是太細心了！謝謝你送我導(dǎo)盲杖，也要為你的貼心服務(wù)點贊！”面對乘客的感謝，柳斌表示這都是自己應(yīng)該做的，他說：“我們25路線一直將優(yōu)化視障乘客出行條件作為線路的特色服務(wù)，能夠幫助到遲先生我覺得很開心！今后，我們會不斷提升服務(wù)水平，讓車廂服務(wù)向?qū)I(yè)化、精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?！?/p>