“您好，歡迎乘坐 2路公交車，請上車…… ”“您好，請注意腳下安全，慢點(diǎn)上車…… ”近日，2路公交司機(jī)劉海磊口語播報(bào)“文明用語”的視頻在社交媒體上流傳，字正腔圓、磁性十足的“播音腔”圈粉無數(shù)。

劉海磊工作照

公交司機(jī)口播“文明用語”圈粉無數(shù)

近日，2路公交司機(jī)口語播報(bào)“文明用語”的視頻在社交媒體上流傳，獲得近百萬網(wǎng)友關(guān)注。視頻中，劉海磊坐在駕駛室內(nèi)，微笑著用磁性的播音腔對每位上車的乘客說道：“您好，請上車?！薄按笠?，您慢點(diǎn)?！薄皻g迎您乘坐2路公交車，很高興為您服務(wù)?！薄败囕v即將發(fā)車，請乘客們坐穩(wěn)扶好，祝乘客們旅途愉快！謝謝！”在多段視頻中，這一套標(biāo)準(zhǔn)化的“流程”幾乎不變。一口“播音腔”吸引了不少乘客仔細(xì)聆聽，被網(wǎng)友們發(fā)布到社交媒體上后也圈粉無數(shù)。

熱心乘客發(fā)送的劉海磊播報(bào)視頻

網(wǎng)友們對此評論：“我經(jīng)常坐到這位駕駛員的車，他的服務(wù)態(tài)度很好，聲音也特別好聽，像專業(yè)的播音員。給他點(diǎn)贊！”在視頻發(fā)布的評論區(qū)，也有個別網(wǎng)友質(zhì)疑：“不會是作秀吧？拍攝的時候才這樣?！睂Υ?，許多網(wǎng)友紛紛站了出來：“有幸目睹過 2 次，司機(jī)真的好真誠?！薄白^一次，印象非常深刻?！薄白鳛楸镜亍林梢宰C明師傅確實(shí)這樣做已經(jīng)好久了！”網(wǎng)友們好評如潮：“有這樣模范的好司機(jī)點(diǎn)亮了禮貌文明城市的典范?！薄斑@位司機(jī)師傅素質(zhì)就是高”“每次開車都會提醒，態(tài)度特別好。”“有溫度的播報(bào)，溫暖。”11月21日，記者來到青島公交集團(tuán)市北巴士公司，見到了“播音駕駛員”劉海磊。

從業(yè)開始他就堅(jiān)持口播“文明用語”

據(jù)了解，劉海磊今年34歲，是青島公交集團(tuán)市北巴士公司一名駕駛員，也是2路最年輕的駕駛員。他說，從第一天發(fā)車時就堅(jiān)持口播“文明用語”，如今已經(jīng)堅(jiān)持了3年。

“有熱心乘客將視頻發(fā)到了網(wǎng)上？這事我還真得不知道?！眲⒑＠谡f。2路公交車是青島首條無軌電車，途徑棧橋、中山路、青島火車站、市立醫(yī)院、臺東、科技街等重要商圈，是老青島人兒時的記憶，外地乘客也不少，是青島形象的一個窗口，劉海磊表示，自己很喜歡這個職業(yè)，每天把乘客妥妥帖帖、高高興興地送到站，就是他最高興的事情。

劉海磊表示，公司也有規(guī)定要求發(fā)車時播報(bào)文明用語，但可能每個駕駛員表現(xiàn)的形式不一樣?！捌鸪跷乙部目陌桶偷?，就每天對著鏡子練習(xí)‘播音腔’，站在空車?yán)锊?bào)，慢慢地就通順多了。”劉海磊說。

劉海磊的同事們表示，剛開始在車隊(duì)調(diào)度室，大家總能看到他一個人對著鏡子練習(xí)文明用語。除了發(fā)車時的文明用語，劉海磊遇到特殊路段還會提示乘客扶好坐好。劉海磊說：“乘客乘車，我為乘客服務(wù)，我的服務(wù)能夠給大家?guī)嘏秃苤恪！?/p>

他是乘客眼里的“熱心腸”

“我會堅(jiān)持下去，希望通過我的有聲服務(wù)，拉近人與人之間的距離?！眲⒑＠趯τ浾哒f道。在乘客的眼中，這位司機(jī)是天生的“熱心腸”。乘客詢問換乘的路線和游玩地點(diǎn)時，劉海磊會仔細(xì)地介紹。記者看到，在劉海磊駕駛的公交車上，還常年備著一次性雨衣、礦泉水和小藥箱?！坝写闻龅较掠晏?，一位老人沒帶任何雨具乘車，我就馬上拿出了準(zhǔn)備的一次性雨衣，老人很感動，連聲道謝，我心里也覺得暖暖的，從此之后，我的車上，就一直常備著這些東西，讓乘客們舒適、安全地抵達(dá)目的地?！眲⒑＠谡f。

劉海磊車內(nèi)的“百寶箱”

此外，記者了解到，劉海磊車廂內(nèi)的暖心故事還有很多，6月27日上午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第一分公司接到乘客李女士打來的表揚(yáng)電話，稱自己乘坐2路車時遇到了一位老年乘客拖著重重的推車乘車。駕駛員見狀，二話沒說便下車幫助老人把推車搬上來。根據(jù)李女士提供的信息，工作人員調(diào)取監(jiān)控，還原了這段暖心的故事。原來，李女士所說的“熱心的公交司機(jī)”是2路駕駛員劉海磊。6月26日14時10分，劉海磊駕駛2路車由西鎮(zhèn)發(fā)往金壇路方向，當(dāng)車輛行駛至河南路湖南路車站時，一位拖著裝滿雜物推車的老人準(zhǔn)備上車。劉海磊見狀安全停好車，二話沒說便解開安全帶，主動伸手幫助老人把重物搬上車。他的暖心舉動，讓老人十分感動。

乘客王先生表示，自己經(jīng)常乘坐劉海磊駕駛的公交車，通過劉海磊的播報(bào)可以看出他不僅熱愛生活、熱愛工作，而且充滿正能量，這樣的人很受歡迎，大家都很喜歡他，也愿意聽他播報(bào)的內(nèi)容。

就是這簡簡單單的幾句“文明用語”溫暖了青島公交2路，感動了所有乘客，也傳遞了社會文明。

面對網(wǎng)友和乘客的關(guān)愛，劉海磊笑著說：“這不過是平凡人做的平凡事，大家喜歡，我就會堅(jiān)持下去，希望通過我的有聲服務(wù)，拉近人與人之間的距離，讓人與人相處更加融洽！”

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  唐夢遙

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