10月24日，新加坡圣淘沙島額外熱鬧。近3000名全球旅游業(yè)上下游服務(wù)商、機(jī)構(gòu)人士涌進(jìn)圣淘沙各大酒店，參加攜程一年一度的全球伙伴大會(huì)。

這是攜程第一次將全球伙伴大會(huì)搬到國(guó)外目的地舉辦。在出入境旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇之際，這場(chǎng)大會(huì)也給海內(nèi)外旅游供應(yīng)商提供了一個(gè)海外市場(chǎng)復(fù)蘇實(shí)際情況的觀察角度。畢竟，隨著國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束，國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)幾近終場(chǎng)，各方可據(jù)前十個(gè)月的業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)2023年出境游成績(jī)單。

新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長(zhǎng)潘政志對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，今年前九個(gè)月新加坡旅游市場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)到2019年的71%。但受限于航班數(shù)量，中國(guó)游客暫未回歸第一入境客源地位置，其在新加坡的旅游消費(fèi)僅恢復(fù)到2019年的30%至60%。

但即便如此，新加坡的表現(xiàn)算得上是今年出境游區(qū)域市場(chǎng)中的優(yōu)秀水平。2023年前十個(gè)月即將結(jié)束，雖然業(yè)界期待的報(bào)復(fù)性出境熱潮并沒(méi)有到來(lái)，但從業(yè)者們?nèi)栽诜€(wěn)步復(fù)蘇的市場(chǎng)趨勢(shì)中尋找新機(jī)遇。 

出境游“紅利”不均

2022年底，隨著新的防疫政策調(diào)整，全球旅游目的地開(kāi)始迎接中國(guó)游客的回歸。

今年10月24日，中國(guó)國(guó)家移民管理局對(duì)外披露，今年第三季度全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)共查驗(yàn)出入境人員1.23億人次，同比增長(zhǎng)454.4%，達(dá)到2019年同期的73%，其中內(nèi)地居民6168.8萬(wàn)人次（含邊民142.3萬(wàn)人次）。對(duì)比今年上半年的數(shù)據(jù)，出入境數(shù)據(jù)正在加快復(fù)蘇中。今年前三季我國(guó)出入境人次2.91億人次，其中內(nèi)地居民1.42億人次，均恢復(fù)至2019年的四成以上。

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示，今年上半年全球旅游市場(chǎng)均蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)攜程全球門(mén)票的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)，海外的租車(chē)和門(mén)店數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了翻一番的目標(biāo)。攜程海外酒店預(yù)訂量已經(jīng)達(dá)到了2019年的40%，“下半年應(yīng)該更快，”孫潔還透露，機(jī)票預(yù)訂量增長(zhǎng)了260%以上，專(zhuān)門(mén)服務(wù)海外市場(chǎng)的trip.com預(yù)訂量增長(zhǎng)100%，“尤其是歐盟市場(chǎng)預(yù)訂量增長(zhǎng)700%，呈現(xiàn)非常強(qiáng)勁的復(fù)蘇。”

今年國(guó)慶黃金周總結(jié)時(shí)，有OTA表示出境游人次同比激增八倍。數(shù)字看上去令人振奮，然去年基數(shù)太低，實(shí)際出游人數(shù)并沒(méi)有宣傳的那么喜人，越是長(zhǎng)距離旅游目的地受沖擊越大。比如疫情前每年有超過(guò)300萬(wàn)中國(guó)游客去美國(guó)旅游，今年預(yù)計(jì)不到85萬(wàn)人。一位不愿具名的境外旅游供應(yīng)商向記者透露，今年多個(gè)出境游市場(chǎng)遭遇“黑天鵝”，比如東南亞的“噶腰子”傳言、緬北詐騙、泰國(guó)的槍擊案，加上部分區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)陰霾和地緣政治矛盾，出境游市場(chǎng)復(fù)蘇情況遠(yuǎn)不及預(yù)期，導(dǎo)致一些年初搶先下重金包機(jī)、包房的出境游批發(fā)商虧得一塌糊涂。

而在出境游市場(chǎng)，中國(guó)澳門(mén)和新加坡算得上是少數(shù)能吃到紅利的境外游目的地。

數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，入境澳門(mén)旅客已接近2000萬(wàn)人次，全年入境澳門(mén)的旅客量有望突破2500萬(wàn)人次?！鞍拈T(mén)算是幸運(yùn)，吃到了這波紅利，”澳門(mén)易達(dá)假期國(guó)際旅行社大股東黃碩志向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，今年業(yè)務(wù)狀況良好，“賺到了錢(qián)”。

新加坡的數(shù)據(jù)表現(xiàn)同樣可觀。據(jù)新加坡旅游局披露最新統(tǒng)計(jì)，截至今年9月23日，新加坡入境游客數(shù)量達(dá)1014萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)171%，其中過(guò)夜游客超過(guò)770萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)182.3%。

到訪新加坡的中國(guó)游客也已經(jīng)有101萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1154.2%，其中過(guò)夜游客78萬(wàn)人次，同比暴漲2693%。

此前，中國(guó)游客是新加坡旅游第一大客源國(guó)，2019年入境旅游的中國(guó)游客數(shù)量高達(dá)363萬(wàn)人次。雖然如今入境的中國(guó)游客在數(shù)量上較2019年仍有差距，但21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，中國(guó)游客的在新加坡的逗留時(shí)長(zhǎng)不僅較2019年多了76.7%，也比全球其他地區(qū)游客的逗留時(shí)間多36.7%。因此，潘政志頗欣慰地指出，中國(guó)游客消費(fèi)金額比以往都要高。

新加坡雖是“彈丸之地”，卻能吸引中國(guó)游客平均逗留時(shí)長(zhǎng)達(dá)5.32天，這與該國(guó)這幾年持續(xù)投入資金對(duì)景點(diǎn)和接待設(shè)施進(jìn)行更新迭代有關(guān)。而另一個(gè)重要原因是，商旅市場(chǎng)復(fù)蘇快于休閑旅游。

攜程商旅CEO張勇認(rèn)為，如今越來(lái)越多的企業(yè)將海外市場(chǎng)標(biāo)記為潛在的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，跨境商旅行為隨之增多，境外商旅需求旺盛。今年境外酒店訂單需求同比增長(zhǎng)365%，境外機(jī)票增長(zhǎng)587%，境外的地面交通增長(zhǎng)更是突破15倍，商旅月活的境外用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)118%?！靶录悠伦鳛闁|南亞中心城市，同時(shí)是中國(guó)企業(yè)出海的首選目的地，今年相關(guān)會(huì)展、會(huì)議活動(dòng)舉辦頻密?！?/p>

市場(chǎng)已呈現(xiàn)新特點(diǎn)

“我們旅游業(yè)的復(fù)蘇才剛剛開(kāi)始，未來(lái)還有非常美好的前景等待著大家。”在全球伙伴大會(huì)上，攜程集團(tuán)董事局主席梁建章樂(lè)觀看待行業(yè)前景。在與新加坡旅游局再次簽署為期三年的戰(zhàn)略合作后，攜程集團(tuán)還啟動(dòng)了全球市場(chǎng)合作升級(jí)計(jì)劃，以擁抱全球旅游業(yè)持續(xù)復(fù)蘇的機(jī)遇。

在攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔看來(lái)，入境游和出境游將提供廣闊的市場(chǎng)空間，并且在2024年，全球旅游行業(yè)將迎來(lái)復(fù)蘇，給行業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

這或許是攜程未雨綢繆之舉。當(dāng)今年以來(lái)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭如火如荼時(shí)，以泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家以及以中國(guó)澳門(mén)為代表的地區(qū)出境游市場(chǎng)的火爆，一度使得從業(yè)者看到了出境游報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)的苗頭。然而，出境游整體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)并沒(méi)有想象中的樂(lè)觀，因航班不足、簽證難辦等原因，尚未實(shí)現(xiàn)“滿(mǎn)血復(fù)活”。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，相比較于國(guó)內(nèi)游，出境游產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)和重塑的過(guò)程更長(zhǎng)。

“出境游的復(fù)蘇可以從兩個(gè)部分來(lái)分析?！睌y程集團(tuán)副總裁陳冠其在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)認(rèn)為，對(duì)于短線的目的地而言，在恢復(fù)階段是比較有優(yōu)勢(shì)的?！安还苁墙衲晡逡患倨?、十一國(guó)慶假期也好，在整體的出境游目的地中，包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)等地區(qū)以及新加坡、泰國(guó)等東南亞國(guó)家，這些短線目的地具備天然優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括出行時(shí)間成本、交通成本、出行距離以及文化相似度等方面，因而恢復(fù)得比較快?！?/p>

陳冠其進(jìn)一步表示，一些新興的目的地也正在崛起，例如歐洲的小眾目的地國(guó)家，中東的沙特、卡塔爾等正在加大力度吸引中國(guó)游客?！翱傮w而言，以亞洲國(guó)家和地區(qū)為主的短線出境游目的地，正在以相對(duì)更快的速度恢復(fù)，長(zhǎng)線目的地則需要隨著整體運(yùn)力的恢復(fù)才能逐步復(fù)蘇起來(lái)?！?/p>

根據(jù)陳冠其分析，國(guó)際航班的運(yùn)力以及簽證的便捷性是影響出境游恢復(fù)程度的兩大重要因素?！艾F(xiàn)在整體國(guó)際航班的運(yùn)力還沒(méi)有恢復(fù)到2019年的水平。而在簽證方面，東南亞國(guó)家的便捷性?xún)?yōu)勢(shì)更大些，比如泰國(guó)日前還推出了對(duì)中國(guó)游客的階段性免簽政策。”

事實(shí)上，以上兩大因素的確左右著出境游的復(fù)蘇力度。與此同時(shí)，疫情三年帶來(lái)的出行方式和觀念的轉(zhuǎn)變，也使得出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。

“包團(tuán)、定制小團(tuán)的比例正在上升?！标惞谄涓嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，定制化的需求越來(lái)越大，這要求包括攜程在內(nèi)的OTA平臺(tái)以及目的地供應(yīng)鏈端必須做出相應(yīng)的調(diào)整。

值得一提的是，90后等年輕群體正在成為出境游的主要年齡段群體。“激發(fā)他們出境旅游的因素更加多元化了?！标惞谄湔J(rèn)為，一場(chǎng)演唱會(huì)、一場(chǎng)賽事活動(dòng)甚至音樂(lè)節(jié)等，都有可能成為年輕群體出境游的觸發(fā)點(diǎn)。

根據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，從邊際角度上看，今年第四季度開(kāi)始，出境游的復(fù)蘇斜率將開(kāi)始好于國(guó)內(nèi)游。中國(guó)銀河證券日前發(fā)布的研報(bào)指出，補(bǔ)償性需求或?qū)膰?guó)內(nèi)游向出境游轉(zhuǎn)移。

來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者高江虹、曹恩惠 新加坡報(bào)道

責(zé)任編輯：李賽男