春節(jié)臨近，最溫暖的兩個(gè)字就是“回家”。面對離返鄉(xiāng)客流增加的新形勢，為確保乘客“無縫接駁”出行，青島城運(yùn)控股集團(tuán)增加對接長途客運(yùn)站、鐵路、機(jī)場等公交線路運(yùn)力，開通點(diǎn)對點(diǎn)返鄉(xiāng)直通車，提供咨詢引導(dǎo)、愛心幫扶等貼心服務(wù)，更好保障市民出行的“最初一公里”和“最后一公里”。

坐公交乘火車“無縫”出行

5時(shí)，青島科技街站，一輛2路線公交車緩緩?fù)？空九_，乘客鄒孟沅走進(jìn)車廂，搭乘公交車前往鐵路青島站。他將乘坐6時(shí)02分發(fā)車的G278號高鐵返回家鄉(xiāng)濟(jì)南?！白缓芊奖?，不到半小時(shí)就到火車站了?！编u孟沅說，從大學(xué)畢業(yè)后來到青島工作生活，自己一直居住在科技街附近，每年春節(jié)都是搭乘2路公交前往青島站趕火車。

據(jù)了解，春運(yùn)期間，城運(yùn)控股公交集團(tuán)對途經(jīng)鐵路青島站、青島北站、長途汽車站等處的多條公交線路進(jìn)行實(shí)時(shí)客流監(jiān)測，一旦出現(xiàn)聚集性客流，公司將采取縮短發(fā)車間距、調(diào)配應(yīng)急車輛等舉措進(jìn)行削峰，快速疏散客流。針對春運(yùn)期間冷空氣頻發(fā)，集團(tuán)通過現(xiàn)場指揮和智能調(diào)度遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的方式，重點(diǎn)關(guān)注路況信息，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，并提前落實(shí)應(yīng)急車輛、應(yīng)急物資及應(yīng)急人員情況，加強(qiáng)臨海、臨山、臨崖線路的安全巡查保障，做好應(yīng)急響應(yīng)，保障市民寒潮天氣順利安全出行。

從廠區(qū)到家門方便順暢

1月14日-15日是海爾集團(tuán)員工放假返鄉(xiāng)的日子，城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)發(fā)送60余部“返鄉(xiāng)直通車”，為2400余名海爾員工提供交通運(yùn)輸保障服務(wù)。從青島發(fā)往濟(jì)南、德州、煙臺、泰安、聊城、臨沂、濰坊等60多個(gè)區(qū)市、40多個(gè)縣，提供“從廠區(qū)到家門”的“點(diǎn)對點(diǎn)”一站式便捷服務(wù)。

為讓回家路省心又方便，發(fā)車前，工作人員對所有車輛都進(jìn)行消毒通風(fēng)、衛(wèi)生清理，隨車配備免洗手凝膠、口罩等防疫物資。同時(shí)，還專門打造新春主題車廂，拉花、燈籠、福字，一抹抹中國紅傳遞著新春的溫暖氣息。對此，老員工劉先生有深刻體會(huì)：“我每年都會(huì)乘坐‘返鄉(xiāng)直通車’回家，坐大巴直接到家，方便不勞累。春節(jié)返鄉(xiāng)大件行李比較多，師傅們總是跑前跑后幫忙，確實(shí)讓我感受到了家人般的溫暖?！眲⑾壬嬖V記者，青島就是他的“第二故鄉(xiāng)”。

據(jù)悉，這是交運(yùn)集團(tuán)連續(xù)第18年為企業(yè)提供“門到門”式的直通車服務(wù)，也是2023年發(fā)送的首批返鄉(xiāng)職工，一批又一批外來務(wù)工人員乘坐著“返鄉(xiāng)直通車”奔往全國各地。

用服務(wù)換微笑溫暖回家路

“由文陽路始發(fā)916路線可以直達(dá)膠東國際機(jī)場，目前對接鐵路青島北站的線路有636路、935路……”為方便春運(yùn)期間廣大乘客返鄉(xiāng)出行，城運(yùn)控股集團(tuán)“螢火之光”志愿者貼心地整理了對接機(jī)場、火車站、汽車站的“公交返鄉(xiāng)攻略”，共計(jì)35條相關(guān)線路的首末車、下車點(diǎn)等十分詳盡。

不僅如此，“青島巴士”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取定點(diǎn)和流動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式，在香港中路、中山路等商圈及中山公園、五四廣場等旅游景點(diǎn)附近的大客流站點(diǎn)，為乘客進(jìn)行提拿重物、引路導(dǎo)乘等志愿服務(wù)，對乘客提出的疑難問題，給予耐心細(xì)致的解答。志愿者柳斌介紹：“每年春運(yùn)期間，大量乘客開始返鄉(xiāng)，客流量較大。作為志愿者，我們在維持秩序和文明引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還會(huì)開展贈(zèng)送口罩、祝語寄情特色服務(wù)，讓溫暖走出車廂、延伸到站點(diǎn)?！?/p>

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?李倚慰 通訊員 王榮婷

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