青島第一支“紅飄帶”出租車隊——紅飄帶中青出租車隊

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰

青島市出租汽車股份有限公司隸屬于青島公交集團(tuán)。2007年6月15日，青島市出租汽車股份有限公司率先組建了青島市第一支“紅飄帶”車隊，也是唯一一家對紅飄帶出租車進(jìn)行集中管理的“紅飄帶”車隊。近年來，公司紅飄帶中青車隊已經(jīng)從當(dāng)初的13輛車發(fā)展到現(xiàn)在的102輛車。涌現(xiàn)出全國見義勇為好司機(jī)、山東省道德模范凌建華，感動島城十佳人物、青島市道德模范王升偉等一批文明先模人物。車隊先后榮獲“全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”、“全國工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號。

“乘我的車不會讓你多花錢，你的物品在我車上不會丟，70歲以上老人、病、殘乘客我免費(fèi)，您遇到急事我會免費(fèi)幫助你”等，這是紅飄帶中青車隊出租車對乘客的服務(wù)承諾。每一輛紅飄帶出租車上都配備了便民服務(wù)袋，為乘客準(zhǔn)備了紙、筆、塑料袋、清涼油、防塵布、雨傘和手電筒等，滿足不同乘客的不同需求。“紅飄帶”車駕駛員還根據(jù)各自的服務(wù)特色印制了個人名片，車隊編寫的“服務(wù)百字歌”已成為該車隊文明、規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在其他城市的出租汽車行業(yè)得到了推廣和應(yīng)用。

青島第一支“紅飄帶”出租車隊——紅飄帶中青出租車隊

車隊駕駛員凌建華十幾年協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲30多起案件，抓獲犯罪嫌疑人70多名；車隊駕駛員王升偉撿到近20萬元巨款分文不少主動送還乘客；駕駛員董志起從2012年6月份開始，與十幾個同伴輪流每周3次，義務(wù)接送患嚴(yán)重腎病的任福強(qiáng)到醫(yī)院透析，至今從未間斷；巾幗班女駕駛員常年陪伴空巢老人……車隊還常年組織開展各種愛心和公益活動，堅持了十幾年的愛心送考活動、每年重陽節(jié)帶著敬老院的老人游覽市容活動、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款救災(zāi)……

近年來，紅飄帶中青車隊以創(chuàng)建品牌促服務(wù)、以提高服務(wù)促管理，百姓滿意度逐年提高，各項工作均居同行業(yè)先進(jìn)水平，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。今后，車隊將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“紅飄帶”精神，做到文明禮讓，以“文明服務(wù)大提升”活動為契機(jī)，進(jìn)一步提高和完善服務(wù)水平，做好讓市民滿意的文明窗口。