為暢通消費(fèi)糾紛處理渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共建放心消費(fèi)環(huán)境，12月8日，青島市消保委房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站掛牌暨行業(yè)自律啟動(dòng)儀式在青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心舉行。市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展中心、市消保委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及各專委會(huì)主任、副主任參加活動(dòng)。

”房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)是消費(fèi)者家庭的大額支出項(xiàng)目，涉及消費(fèi)者的切身利益，行業(yè)協(xié)會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范行業(yè)發(fā)展等方面做了大量工作。”青島市消保委負(fù)責(zé)人陳偉表示，目前房屋質(zhì)量問題、虛假宣傳、規(guī)劃變更、產(chǎn)權(quán)糾紛、銷售陷阱等問題仍存在。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極督促會(huì)員單位，加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，維護(hù)好房地產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)秩序，提升我市房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌形象，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

揭牌儀式后，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的城市開發(fā)、房屋征收與城市更新、房地產(chǎn)中介、房屋租賃四個(gè)專委會(huì)秘書長(zhǎng)，分別宣讀了本行業(yè)自律公約，號(hào)召會(huì)員單位及房地產(chǎn)行業(yè)全體從業(yè)人員共同遵守，不斷規(guī)范從業(yè)行為、提高行業(yè)素質(zhì)、凈化市場(chǎng)環(huán)境。

隨后，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、天泰地產(chǎn)董事長(zhǎng)戴大為發(fā)言，他表示，在當(dāng)前市場(chǎng)下，提高產(chǎn)品力、提高質(zhì)量才是企業(yè)的壓艙石，用心研究市場(chǎng)和消費(fèi)者，踏踏實(shí)實(shí)的把產(chǎn)品做好，才是當(dāng)前企業(yè)面臨最大的轉(zhuǎn)型，行業(yè)自律是現(xiàn)代治理體系的重要組成部分，通過基于行業(yè)共識(shí)、更具主動(dòng)性的自我約束，可以從源頭上減少行業(yè)糾紛的發(fā)生。協(xié)會(huì)制定的自律公約，不僅能協(xié)助政府治理，也可有效預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有利于每個(gè)會(huì)員單位的“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”。

最后，青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心副主任侯雅卉作總結(jié)發(fā)言，她指出，房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)下行壓力加大，行業(yè)糾紛大量上升，中心也通過行政手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行了約談、通報(bào)、處罰等，但總感覺力量有限。為幫助消費(fèi)者更順暢地滿足合理訴求，中心指導(dǎo)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站的調(diào)研、申報(bào)、申請(qǐng)等工作。今天服務(wù)站成立將為公眾提供一個(gè)解決房產(chǎn)糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導(dǎo)化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通、普及法律知識(shí)、心理疏導(dǎo)等方式化解矛盾糾紛，以政治、經(jīng)濟(jì)、法律等手段幫助群眾解決問題。

據(jù)悉，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)房地產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴（服務(wù)）站是全省首家以行業(yè)協(xié)會(huì)為主體的專業(yè)房地產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。下一步，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將在市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、青島市消保委的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善行業(yè)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，不斷提高消費(fèi)維權(quán)工作的專業(yè)性，真正成為行業(yè)政策的宣傳員、投訴糾紛的調(diào)解員、收集信息的服務(wù)員、自律實(shí)施的監(jiān)督員，形成具有青島特色、時(shí)代特征的行業(yè)維權(quán)治理新模式，營(yíng)造和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境，助力全市房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。