11月17日起，青島市中級人民法院“訴訟服務(wù)滿意度評價”二維碼正式上線，人民群眾在訴訟服務(wù)大廳接受服務(wù)后可掃碼評價，并對訴訟服務(wù)工作提出意見和建議，旨在提升人民群眾訴訟服務(wù)體驗和獲得感，將人民群眾滿意度作為檢驗一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)的重要指標(biāo)。

訴訟服務(wù)滿意度評價采取線上線下相結(jié)合的方式。人民群眾通過現(xiàn)場掃描滿意度評價二維碼，對訴訟服務(wù)工作進(jìn)行評價，還可以通過青島中院微信公眾號掃描二維碼，足不出戶即可進(jìn)行線上評價。評價內(nèi)容包括訴訟服務(wù)總體評價、大廳環(huán)境設(shè)施、工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等，評價分“滿意”“一般”“不滿意”三個等級。在作出評價的同時還可以在意見建議留言入口，留下意見和建議、服務(wù)需求和聯(lián)系方式，以便青島中院提供“訂單式服務(wù)”。

青島中院面向全社會開展訴訟服務(wù)滿意度評價，更加精準(zhǔn)地回應(yīng)群眾司法需求，在為群眾辦實(shí)事、解民憂、紓民困上形成工作閉環(huán)，讓滿意度評價成為法院與群眾之間良性互動的橋梁，讓人民群眾成為一站式訴訟服務(wù)工作的實(shí)踐參與者、直接受益者和成效評判者。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞  記者  劉瑞東  通訊員  時滿鑫  呂佼