青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢）記者從青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，為了更好地為消費(fèi)者提供便捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范青島保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)被保險(xiǎn)人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)定，自7月17日起在青島地區(qū)正式實(shí)行車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證項(xiàng)目。

青島為首批車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證地區(qū)

目前實(shí)名制已成為多個(gè)行業(yè)的規(guī)范性要求，銀行業(yè)、證券業(yè)均已實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)于2018年發(fā)布了《保險(xiǎn)實(shí)名登記管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，車(chē)險(xiǎn)實(shí)名管理是正在進(jìn)行的保險(xiǎn)業(yè)實(shí)名制建設(shè)的重要組成部分。青島已于2019年7月27日正式實(shí)施投保人實(shí)名繳費(fèi)，青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)計(jì)劃將實(shí)名認(rèn)證功能延伸至理賠環(huán)節(jié)。據(jù)了解，目前包括青島在內(nèi)，全國(guó)首批有6個(gè)地區(qū)實(shí)施了車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證項(xiàng)目。

該項(xiàng)目通過(guò)對(duì)賠款收款人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，輔助監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展理賠亂象治理等相關(guān)工作，保障保險(xiǎn)理賠對(duì)象應(yīng)有的知情權(quán)，防范理賠黃牛、直賠修理廠(chǎng)等各類(lèi)理賠代理利用信息不對(duì)稱(chēng)實(shí)施保險(xiǎn)欺詐，從而通過(guò)買(mǎi)斷事故或擴(kuò)大損失嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響誠(chéng)信體系建設(shè)。

5000元以上車(chē)險(xiǎn)理賠要實(shí)名認(rèn)證

保險(xiǎn)公司進(jìn)行交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)險(xiǎn)單筆金額5000元（含）以上賠款支付前，通過(guò)調(diào)用車(chē)險(xiǎn)信息平臺(tái)理賠實(shí)名認(rèn)證功能確保收款方的身份真實(shí)性與交易真實(shí)性。

理賠實(shí)名認(rèn)證功能包括手機(jī)號(hào)三要素認(rèn)證：姓名、身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)。此認(rèn)證適用于保險(xiǎn)公司支付賠款業(yè)務(wù)。相關(guān)信息認(rèn)證通過(guò)后，在支付賠款的同時(shí)，將向賠款收款人發(fā)送賠款告知短信。如果賠款收款人為被保險(xiǎn)人，向被保險(xiǎn)人發(fā)送賠款告知短信；如果賠款收款人為非被保險(xiǎn)人的，同時(shí)向賠款收款人和被保險(xiǎn)人發(fā)送告知短信。

車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證可以保障收款人信息的準(zhǔn)確性，使車(chē)險(xiǎn)理賠流程更為規(guī)范，有利于防范化解車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)當(dāng)中可能存在的矛盾糾紛，保護(hù)被保險(xiǎn)人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益。

高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證工作

青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴記者，為了確保車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證工作順利開(kāi)展，青島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)銀保信擬定了實(shí)施要點(diǎn)，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化流程，盡量減少實(shí)名認(rèn)證對(duì)被保險(xiǎn)人和道路交通事故受害人的影響，讓收款人便捷高效地完成車(chē)險(xiǎn)理賠行為。消費(fèi)者在理賠過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一客服電話(huà)或到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)。

新聞鏈接：

                       車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證答疑

問(wèn)：賠款收款人什么情況下可以收到賠款金額的短信？

答：當(dāng)賠款收款人預(yù)留手機(jī)號(hào)碼信息實(shí)名認(rèn)證無(wú)誤，且單筆賠款金額5000元（含）以上時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將賠款告知短信發(fā)送到至賠款收款人預(yù)留手機(jī)。

問(wèn)：賠款告知短信會(huì)發(fā)給誰(shuí)？

答：1.賠款收款人為被保險(xiǎn)人，向被保險(xiǎn)人發(fā)送賠款告知短信。

2.賠款收款人為非被保險(xiǎn)人的，同時(shí)向賠款收款人和被保險(xiǎn)人發(fā)送告知短信。

問(wèn)：賠款告知短信什么時(shí)候發(fā)送？

答：賠款告知短信會(huì)在保險(xiǎn)公司給賠款人打款同時(shí)發(fā)送，各公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)不同可能會(huì)有短暫延時(shí)。

問(wèn)：投保人已經(jīng)實(shí)名繳費(fèi)，被保險(xiǎn)人與投保人是同一人情況下，還會(huì)進(jìn)行重復(fù)校驗(yàn)嗎？

答：青島市于2019年7月27日正式實(shí)施車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)，在投保人與被保險(xiǎn)人一致的情況下，如果賠款收款人為被保險(xiǎn)人，系統(tǒng)將不做重復(fù)校驗(yàn)。

問(wèn)：進(jìn)行理賠實(shí)名認(rèn)證會(huì)影響車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效嗎？

答：車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證并不會(huì)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效造成影響。

問(wèn)：如果發(fā)生車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)名認(rèn)證失敗，會(huì)影響賠款收款人正常辦理理賠嗎？

答：為保障客戶(hù)的合法權(quán)益，體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)至上理念，在發(fā)生認(rèn)證失敗時(shí)，公司會(huì)依法依規(guī)正常流程辦理，不會(huì)因?qū)嵜J(rèn)證失敗影響賠款的辦理。