銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布關(guān)于2021年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報。其中，2021年第一季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴78414件，環(huán)比增長2.9%。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。