建設(shè)銀行青島市分行緊緊圍繞“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”的目標(biāo)要求，以干實(shí)事、干成事為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在聚焦“三大戰(zhàn)略”、鄉(xiāng)村振興、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和關(guān)愛(ài)員工四大方面，深化黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)涵外延。

聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，深入推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”

住房租賃方面，著力破解居民安居難題，獨(dú)家上線(xiàn)青島市經(jīng)濟(jì)適用房完全產(chǎn)權(quán)差額補(bǔ)繳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”目標(biāo)；3月底成功上線(xiàn)政融支付平臺(tái)維修資金便捷繳款項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)，7×24小時(shí)在線(xiàn)繳費(fèi)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)存在的繳款流程復(fù)雜、客戶(hù)業(yè)務(wù)無(wú)法異地繳存及業(yè)務(wù)繳存受銀行卡限制等痛點(diǎn)難題，獲得政府部門(mén)及廣大民眾的認(rèn)可。

普惠金融方面，秉持“數(shù)據(jù)、平臺(tái)、生態(tài)、賦能”的理念，提高普惠金融質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)“普惠金融到家”。現(xiàn)場(chǎng)為青島市駐萊西服務(wù)企業(yè)工作隊(duì)、城陽(yáng)區(qū)中小企業(yè)協(xié)會(huì)成員企業(yè)等近百家小微企業(yè)進(jìn)行了普惠金融知識(shí)培訓(xùn)，讓產(chǎn)品、政策“到家”；為2批共計(jì)16筆“云義貸”小微企業(yè)辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)，累計(jì)金額2065.97萬(wàn)元。

金融科技方面，積極主動(dòng)融入青島市智慧城市項(xiàng)目建設(shè)，利用金融科技的力量實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力和效率提升；完成企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)建設(shè)，全市通過(guò)企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)新注冊(cè)的企業(yè)已達(dá)71256家；持續(xù)升級(jí)STM(智慧柜員機(jī))政務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能，已完成12個(gè)公積金事項(xiàng)、9個(gè)社保事項(xiàng)、11個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)及迭代優(yōu)化。

聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村，新金融賦能鄉(xiāng)村振興

建行青島市分行打造鄉(xiāng)村振興的數(shù)字人民幣試點(diǎn)模式，通過(guò)金融科技賦能，“政府+銀行+商戶(hù)”三方搭平臺(tái)，創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用，以數(shù)字人民幣試點(diǎn)應(yīng)用為契機(jī)，構(gòu)建農(nóng)村“新金融”，打造農(nóng)民“新農(nóng)具”，借助數(shù)字人民幣離線(xiàn)支付改善農(nóng)村支付環(huán)境，延伸金融服務(wù)“最后一公里”。依托萊西市“上善萊西”特色活動(dòng)，以“數(shù)字人民幣”為切入點(diǎn)，采用道德積分方式，實(shí)現(xiàn)以“得”聚“德”，量化善舉義舉；全市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部與建設(shè)銀行簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，開(kāi)立12個(gè)財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，累計(jì)開(kāi)通約3萬(wàn)戶(hù)個(gè)人數(shù)字錢(qián)包，數(shù)字錢(qián)包交易額200余萬(wàn)元；為全市小微企業(yè)投放了1.1億元貸款，通過(guò)建行住房租賃平臺(tái)辦理租賃支付1328筆5700萬(wàn)余元，涉農(nóng)貸款4.3億。

聚焦百姓權(quán)益，讓金融服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家

建設(shè)銀行青島市分行按照總行塑造“有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度”銀行形象的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)、推上線(xiàn)、走出去”相結(jié)合，優(yōu)化金融知識(shí)普及方式，創(chuàng)新金融服務(wù)手段，持續(xù)建設(shè)良好社會(huì)形象。

一是開(kāi)放共享網(wǎng)點(diǎn)資源。利用“勞動(dòng)者港灣”專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)、理財(cái)小沙龍、微信群沙龍等形式進(jìn)行金融知識(shí)宣講，靈活便捷地向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。發(fā)揮分行“金融消費(fèi)教育基地”“學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)基地”服務(wù)功能，邀約中小學(xué)生來(lái)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，普及宣傳金融知識(shí)。

二是探索線(xiàn)上服務(wù)創(chuàng)新。建立自媒體協(xié)會(huì)和消保講師兩支專(zhuān)家隊(duì)伍，探索利用線(xiàn)上直播平臺(tái)、抖音等自媒體平臺(tái)和廣播電視等傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“消保+業(yè)務(wù)+直播”的宣傳形式與渠道創(chuàng)新。

三是服務(wù)重心下沉。結(jié)合業(yè)務(wù)拓展持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地”宣教服務(wù)活動(dòng)，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”“青年志愿者隊(duì)伍”等主動(dòng)深入周邊社區(qū)、各類(lèi)市場(chǎng)、地鐵、工地等。

黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下金融知識(shí)宣傳服務(wù)活動(dòng)130余次，發(fā)放各類(lèi)宣教資料5.6萬(wàn)余份，觸及消費(fèi)者25.82萬(wàn)人次。分行連續(xù)兩年在“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)中，被青島銀保監(jiān)局授予先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)；2020年在監(jiān)管部門(mén)獲得集體獎(jiǎng)項(xiàng)和先進(jìn)個(gè)人的數(shù)量位居同業(yè)前列，榮獲“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“大學(xué)生金融文化節(jié)”和“抖音大賽”共3項(xiàng)活動(dòng)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，青島市分行5名員工被評(píng)為“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，是青島市同業(yè)中唯一一家獲得宣傳月活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)“大滿(mǎn)貫”的金融機(jī)構(gòu)。

聚焦關(guān)愛(ài)員工，將實(shí)事辦在職工心坎上

為職工辦實(shí)事、辦好事是青島市分行黨委多年秉承的發(fā)展理念，近年來(lái)，工會(huì)等各級(jí)組織通過(guò)開(kāi)展“下基層、解難點(diǎn)、提質(zhì)效、強(qiáng)基礎(chǔ)”活動(dòng)，切實(shí)提高服務(wù)效能，接受群眾、基層評(píng)議。2020年分行被青島市總工會(huì)評(píng)為“青島市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，共接收基層網(wǎng)點(diǎn)反饋問(wèn)題建議249條，其中84問(wèn)題、165條建議。通過(guò)專(zhuān)家匯診、下基層調(diào)研等方式多次研討，制定措施及解決辦法，已經(jīng)落實(shí)反饋有205條，其中：104條已解決并制定措施及解決辦法；78條正在推進(jìn)已反饋總行及維保商；有16條因制度或監(jiān)管原因無(wú)法解決。7條類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行合并整理。44條后續(xù)落實(shí)處理中。

為進(jìn)一步落實(shí)中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工的要求，分行制訂了《中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行2021年基層網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)愛(ài)工程實(shí)施方案》，圍繞“政治關(guān)愛(ài)、身心關(guān)愛(ài)、崗位關(guān)愛(ài)、員工減負(fù)、員工賦能”五大主題，明確22項(xiàng)80小項(xiàng)舉措。政治關(guān)愛(ài)方面，突出政治建設(shè)、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)建設(shè)”；身心關(guān)愛(ài)方面，圍繞健康關(guān)愛(ài)、心理關(guān)愛(ài)、深化工會(huì)組織服務(wù)、完善幫扶送溫暖機(jī)制、“健康防護(hù)”長(zhǎng)效機(jī)制、崗位關(guān)愛(ài)等，落實(shí)“職業(yè)發(fā)展、薪酬激勵(lì)、普惠福利”三大政策；員工減負(fù)方面，以“四個(gè)持續(xù)”為抓手，完善員工響應(yīng)機(jī)制，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化管理，提升員工業(yè)績(jī)自動(dòng)化計(jì)量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程；員工賦能方面，從網(wǎng)點(diǎn)崗位資質(zhì)認(rèn)證、網(wǎng)點(diǎn)員工成長(zhǎng)發(fā)展、提升培訓(xùn)數(shù)字化管理水平、健全知識(shí)管理平臺(tái)支持、優(yōu)化多層營(yíng)銷(xiāo)支持、構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)全息畫(huà)像等方面，推進(jìn)“六大體系”建設(shè)。