5月26日上午，382路公交駕駛員王雪榮駕車途中幫助一位八旬老人搬抬購物小車，老人下車后專程來到前門向王雪榮揮手致謝，并撥打公交熱線電話，稱贊表揚(yáng)王雪榮的助人為樂，舉手之勞卻被反復(fù)感謝，這讓王雪榮備受鼓舞。

26日上午9時(shí)許，王雪榮駕駛382路公交車途經(jīng)社會(huì)福利院車站時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便看到一位白發(fā)老人手拉小推車在車站候車，車輛進(jìn)站后，王雪榮將車停穩(wěn)，立即跑下車幫助搬抬小推車，并將老人安頓好后，才返回駕駛座位。車輛行駛到海川路車站時(shí)，王雪榮將車停穩(wěn)，正準(zhǔn)備幫助老人下車，才發(fā)現(xiàn)，老人早已自己站在車輛后門，并安全下車。老人下車后，專程趕到前門，向王雪榮揮手致謝，王雪榮也向老人揮手，隨后投入正常運(yùn)營工作。26日下午，嶗山巴士一分公司接到表揚(yáng)電話，對方稱，自己的母親姓宋，今年已經(jīng)78歲了，當(dāng)天早晨受到382路駕駛員的幫助，十分感動(dòng)，回到家后反復(fù)向家人訴說該公交駕駛員的熱心之舉，所以家人專程撥打公交熱線電話，想要表揚(yáng)這位駕駛員。經(jīng)工作人員確認(rèn)相關(guān)信息得知，乘客表揚(yáng)的正是駕駛員王雪榮。

“這樣的小事真是舉手之勞，每天都會(huì)發(fā)生。”王雪榮得知自己的幫助被老人表揚(yáng)后，十分感動(dòng)，“老人是專門早早到后門等待下車的，下車后還特地來前門跟我揮手再見，沒想到還打電話表揚(yáng)，這讓我很感動(dòng)，也很暖心?！蓖跹s表示，日后還會(huì)做好這樣的細(xì)微服務(wù)，為更多的乘客營造暖心服務(wù)的公交車廂。

記者 李倚慰