近日，由國家發(fā)展改革委等7部門和上海市政府共同主辦、國務院國資委特別支持的2021年中國品牌日活動在上海舉辦?；顒蝇F(xiàn)場，國務院國資委揭曉2020年度國有企業(yè)品牌建設典型案例和優(yōu)秀品牌故事名單，經評審遴選，58個央企、42個地方國企作品入選品牌建設典型案例；78個央企、22個地方國企作品入選優(yōu)秀品牌故事。其中，青島地鐵“暢達幸福”服務品牌建設典型案例“暢達青青之島，筑夢幸福之城”入選國有企業(yè)品牌建設典型案例。
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暢達青青之島，筑夢幸福之城
青島地鐵“暢達幸福”社會責任品牌介紹
青島地鐵集團有限公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行交通強國建設的重要部署，在履行城市基礎設施事業(yè)建設和綠色低碳交通運輸體系建設的功能性國有企業(yè)職責中，將“以人民為中心”的發(fā)展思想具象為“以乘客為中心”的服務理念，堅持“為城市建地鐵、為人民建地鐵”，緊密圍繞服務市民出行、承載綠色發(fā)展、傳遞文明新風、弘揚社會正能量等多個方面建設社會責任品牌。
青島地鐵建立“暢達幸福”服務品牌，寓意建設通暢的地鐵線路，提供優(yōu)質的運營服務，對外為乘客創(chuàng)造安心舒暢的幸福出行體驗，對內為員工打造干事創(chuàng)業(yè)的幸福成長平臺，并通過對地鐵沿線資源的開發(fā)利用，提高市民生活品質，帶動區(qū)域經濟發(fā)展，為青島建設宜居幸福創(chuàng)新型國際城市作出貢獻。
“暢達幸?！狈掌放苐ogo和口號
地鐵所至，一路暢行。青島地鐵逐步完善軌道交通線網(wǎng)，目前，已開通運營6條線路，運營里程246公里，安全運送乘客超6億人次，日均客流量60萬人次以上，單日最高客運量突破120萬人次，2020年客運量占比公共交通總量20%以上，多項關鍵運營指標居行業(yè)前列。在抗擊新冠肺炎的嚴峻斗爭中，青島地鐵堅持“不關站、不停運”，高標準執(zhí)行消殺通風、體溫檢測、健康通行碼查驗等防疫措施，保證了市民的暢通出行。
圖2：調度指揮列車運行圖3：安檢人員為乘客測量體溫
圖4：文明乘車引導活動
地鐵所至，美好即達。青島地鐵積極開展季節(jié)性延時，增設母嬰室、上線冷暖車廂、打造智慧客服，實現(xiàn)地鐵購票移動支付、地鐵和公交“一鍵暢行”，乘客滿意連續(xù)4年處于非常滿意水平。同時，作為推動綠色發(fā)展、實現(xiàn)碳中和的關鍵領域，青島地鐵在規(guī)劃設計、建設施工、行車運營、資源開發(fā)全過程推廣應用綠色環(huán)保新理念、新技術，持續(xù)降低自身對環(huán)境的影響，為市民營造綠色的出行環(huán)境。
圖5：車站員工服務乘客
地鐵所至，幸福相伴。青島地鐵充分發(fā)揮現(xiàn)代公共交通和窗口行業(yè)的引領作用，成立了“青島市地鐵志愿服務協(xié)會”等公益組織，打造了“幸福之旅”助學行動等公益項目，上線“雷鋒車站”“廉潔號”“文明號”“光盤行動號”等文化車站和主題列車，積極弘揚社會主義核心價值觀，助力文明城市建設。
圖6：愛心助學公益活動
圖7：雷鋒車站志愿者服務乘客
據(jù)不完全統(tǒng)計，自青島地鐵開通至今，共收到表揚信1500余封，錦旗100余面，涌現(xiàn)的被乘客通過各種渠道表揚的好人好事數(shù)千件，產生了以“全國勞動模范”尹星、“全國城市軌道交通服務明星”劉暢等為代表一線服務典型，企業(yè)先后獲得“中國500最具價值品牌”、“山東省高端品牌培育企業(yè)”等近400項榮譽。以“暢達幸?！睘槠焚|追求，青島地鐵努力繪就新時代軌道交通發(fā)展藍圖，為廣大人民群眾出行便捷和幸福美好生活貢獻力量。
青島財經日報/青島財經網(wǎng)記者 葛均艷
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