5月8日下午，在2021·青島全球創(chuàng)投風(fēng)投大會上，青島上市公司酷特智能董事長、總裁張?zhí)N藍(lán)發(fā)表主題演講——《酷特智能C2M商業(yè)生態(tài)》。

以下是演講實錄

張?zhí)N藍(lán)：大家好，我是青島酷特智能股份有限公司董事長張?zhí)N藍(lán)，今天我分享的題目是酷特智能C2M商業(yè)生態(tài)。

C2M是酷特智能的商業(yè)戰(zhàn)略，所謂的C就是消費者，消費者在終端先提出個性化的需求，省略所有的中間渠道，直接對接M，M是工廠的意思，由工廠來直接滿足消費者的個性化需求。那么圍繞C2M商業(yè)生態(tài)，我們做了哪些事情呢？首先讓我們看一下中國制造業(yè)的現(xiàn)狀，中國制造一直是世界代工廠的一個代名詞，但是以前中國制造進(jìn)入的門檻，特別是服裝業(yè)進(jìn)入的門檻還是非常低的，我們是以低質(zhì)低價低成本為生，但是現(xiàn)在中國制造的人口紅利在慢慢消退，我們的環(huán)境紅利也在慢慢消退，我們制造業(yè)再也沒有辦法依靠污染環(huán)境來達(dá)到節(jié)省成本，包括我們的政策紅利和土地紅利，我相信任何一個地方政府再也不會為了引進(jìn)一個傳統(tǒng)的制造業(yè)，而出臺大量的政策，包括我們的土地紅利等等，都在慢慢地消退。當(dāng)這些紅利在消退的時候，中國制造依靠低成本生存的這個法則就受到了非常大的沖擊，所以我們的成本由此在慢慢消退。

既然傳統(tǒng)的依靠低成本生存的這個法則在消失，未來的制造業(yè)是什么樣子呢？這么多年來我們中國的制造業(yè)一直在尋找方向，實際上在世界上三個主要的大國，已經(jīng)給了我們非常明確的一個信號，比如說德國，德國提出了工業(yè)4.0，美國提出了3D打印，還有中國提出了中國制造2025，他們最大的特點就是把個性化和工業(yè)化融合在一起，還有數(shù)字化，實現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效力制造個性化產(chǎn)品，也就是說未來的制造業(yè)要真正地應(yīng)用大數(shù)據(jù)等工具，實現(xiàn)真正地打破個性化與工業(yè)化的矛盾，真正地實現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個性化的成品。

那么回歸到酷特智能，首先我簡單地介紹一下酷特智能?？崽刂悄艿那吧硎羌t領(lǐng)集團(tuán)成立于1995年，2003年的時候我們就開始轉(zhuǎn)型，想專心專注于個性化定制專業(yè)。經(jīng)過四年的努力，2007年正式成立了酷特智能，這么多年來，我們用十多年的時間一直在做一件事情，就是在制造端一直在研究如何打破個性化與工業(yè)化的矛盾，實現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個性化的產(chǎn)品。2011年我們正式確定了自己的戰(zhàn)略是C2M，2016年的時候，我們輸出了我們正式的解決方案，幫助其他的制造工廠進(jìn)行改造。2020年上半年，我們成功地走向了資本市場，我想這也是資本市場對制造業(yè)，對智能制造，對C2M模式的一種認(rèn)可。

今天我從三個點來介紹一下酷特智能作為一個傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)，它在C2M方面是怎么做的？第一方面是C端，在消費者端我們是怎么做的，第二方面是在制造端是怎么做的，第三方面，既然消費端和制造端都發(fā)生了變化，那支撐消費和制造的整個管理模式是怎么做的。

首先我先介紹一下我們酷特智能的制造端，酷特智能的制造端有一個非常大的優(yōu)勢，如果參觀過我們工廠的人都會發(fā)現(xiàn)，我們在一條流水線上面全部用工業(yè)化的手段完全生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品，每一件衣服在我們流水線上都是不一樣的，我們是怎么做的呢？酷特智能最大的核心競爭力就是我們的大數(shù)據(jù)，我列舉了四大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，我們有四個核心數(shù)據(jù)庫，其中一個是版型數(shù)據(jù)庫，有多少版型呢？有上百萬萬億個版型，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類的總和，在傳統(tǒng)中個性化定制的話，需要版式來打版，一個版式就算一天不休息，最多打兩套版。但是如果你來到酷特智能，你會發(fā)現(xiàn)全球各地的個性化訂單，通過我們的版型庫，實時出來了一個個性化定制的版，完全擺脫了對版式的依賴，而且真正降低了成本，提高了效率。第二個數(shù)據(jù)庫是我們的款式數(shù)據(jù)庫，我們擁有一個非常龐大的款式數(shù)據(jù)庫，具體的數(shù)量是多少我沒有統(tǒng)計，但是基本上只要我們能夠生產(chǎn)的品類，市面上大家見到的款式都有，這是我們十多年積累出來的，所以你看到酷特智能流水線上沒有兩件衣服是一模一樣的，這取決于我們款式數(shù)據(jù)庫的作用。既然一件衣服的版型不一樣，款式不一樣的話，它很重要的一點，它的工藝一定也是不一樣的，包括它的原輔材料也是不一樣的。所以與之相匹配的，我們還有兩個工藝數(shù)據(jù)庫和Boom數(shù)據(jù)庫，即原輔材料數(shù)據(jù)庫。

通過建立這四大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，我們真正地打破了個性化與工業(yè)化的矛盾，實現(xiàn)了用工業(yè)化的手段和效率制造個性化的產(chǎn)品，這里我做了一個簡單的對比。一是酷特智能的生產(chǎn)與傳統(tǒng)成衣生產(chǎn)的區(qū)別，第二是酷特智能既然都是個性化定制，酷特智能的個性化與傳統(tǒng)個性化的區(qū)別。首先酷特智能的生產(chǎn)，傳統(tǒng)成衣我們叫做了再賣，就是生產(chǎn)了一堆再去銷售，酷特智能是典型的賣了再做，消費者在終端提出需求，我們按照需求來生產(chǎn)。第二，傳統(tǒng)的產(chǎn)品都是同質(zhì)化的產(chǎn)品，然后酷特智能每件衣服都是個性化的。第三我們的流水線是沒有起訂量的，我們是一件一件地生產(chǎn)，傳統(tǒng)流水線的話至少一百件，甚至更多一千件，同一款產(chǎn)品才能生產(chǎn)出來，降低成本、提高效率。當(dāng)然還有最重要的就是庫存的問題，因為酷特智能的這套生產(chǎn)模式將傳統(tǒng)服裝業(yè)的成衣庫存降低到最低，完全將這部分利潤讓利給消費者。當(dāng)然還有一點就是我們的資金比較充足，是因為消費者交了錢我們再按需生產(chǎn)。

酷特智能同樣是個性化定制，我們與傳統(tǒng)的個性化定制有什么區(qū)別呢？在產(chǎn)品方面是一樣的，我們都是生產(chǎn)個性化定制的產(chǎn)品，但是我們的時間比較短，我們只需要七個工作日，也就是說從您下單到生產(chǎn)出來只需要七個工作日。而傳統(tǒng)的個性化定制需要一個月的時間，這個還是比較短的，用傳統(tǒng)的模式。另外我們的成本比較低，剛才我有介紹，我們在制版就擺脫了對人工的依賴，對版式的依賴，自動出版，我們在縫制等方面，包括裁剪實現(xiàn)了自動化裁剪，縫制方面也是完全擺脫了傳統(tǒng)對所謂高定技師的依賴，用普通的人工就可以實現(xiàn)高定的一個縫制。所以我們的生產(chǎn)成本僅僅比生產(chǎn)大批量的成衣高出不到10%，所以酷特智能生產(chǎn)成本還是比較低的。再加上我們沒有庫存的成本，所以整個品牌運作的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)成衣的，因為這些優(yōu)勢讓我們的個性化定制從以前只有少數(shù)人才能夠享受得起的奢侈品變成了普通大眾都能夠享受得起。

當(dāng)然還有一點是最重要的，酷特智能的這套生產(chǎn)模式是可以復(fù)制的，個性化定制已經(jīng)有上百年歷史了，但是上百年歷史一直在服務(wù)于傳統(tǒng)的極少數(shù)的高端人群，就是因為個性化定制因為對經(jīng)驗的依賴非常強，沒有辦法復(fù)制。而酷特智能這套模式，只要給我們半年的時間，在現(xiàn)有的機(jī)器設(shè)備和工人的前提下，我們就可以復(fù)制一個流水線，實現(xiàn)用工業(yè)化的手段和效率制造個性化的產(chǎn)品。這是第一件事，我們在制造端做的事情。

我們在制造端又做了第二件事，2011年我們確定了C2M作為酷特智能的戰(zhàn)略之后，我們就在思考有沒有辦法將我們這套方法，改造我們自己工廠的方法形成工具對外輸出，幫助形成中小型制造企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。經(jīng)過五年的準(zhǔn)備，2016年我們正式推出了一套解決方案，我們認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)的一套徹底解決方案。它包含了哪幾部分呢？第一部分是在制造端，可以幫助制造端用工業(yè)化的手段和效率制造個性化產(chǎn)品，第二部分是在市場端，只要改造好的客戶，它的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們就會將我們的客戶開放給對方，比如酷特智能以前不做女裝的個性化定制，現(xiàn)在我們也增加了女裝的個性化定制，就是我們改造的女裝工廠，我們一起合作的。當(dāng)然還有一個非常重要的，就是當(dāng)你的生產(chǎn)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化，支撐生產(chǎn)模式和商業(yè)模式的管理體系也進(jìn)行改變，酷特智能也會將整套的數(shù)字化管理體系真正地融入。這是第二個方面在制造端。

非常高興地告訴大家，在制造端的話，我們目前已經(jīng)簽約了接近一百家企業(yè)，涵蓋了三十多個行業(yè)，除了紡織服裝行業(yè)之外，還有其他的品類，大家可以看到有化妝品，有機(jī)械制造等等。所以這是制造端的一個改造。

再說一下我們的C端，就是市場端。酷特智能這么多年，我們的市場品牌是沒有真正發(fā)力的，所以我們做了一個創(chuàng)業(yè)平臺，是做得比較成熟的，跟大家進(jìn)行一個分享。任何一個創(chuàng)業(yè)者，如果他想創(chuàng)建自己的個性化定制品牌，請找酷特智能，酷特智能去提供全套的解決方案。第一方面就是在研發(fā)方面，我們有專門的研發(fā)團(tuán)隊，每年是根據(jù)大家的一個流行趨勢，包括你的品牌定位，春夏秋冬四季研發(fā)出一系列的產(chǎn)品為創(chuàng)業(yè)者。第二點就是面輔料，傳統(tǒng)中你想創(chuàng)建一個個性化定制的牌子或者服裝品牌，你要采購大量的面料和輔料，在酷特智能不需要，只要你能說上名字的面輔料，供應(yīng)商在全球我們都有合作，所以我們每年每季都會給我們的創(chuàng)業(yè)者提供面料和輔料冊，創(chuàng)業(yè)者只要賣了一單就可以買一單面料和輔料，所以不需要囤積任何的面輔料。第三是量體，你不懂量體沒有關(guān)系，我們有一套量體關(guān)系，任何一個人不需要懂服裝，三個工作日培訓(xùn)就可以恢量體。當(dāng)然生產(chǎn)是在酷特智能的工廠里面生產(chǎn)，七個工作日交付，物流是第三方物流。通過這一整套的服務(wù)，我們的創(chuàng)業(yè)者只需要做一件事情就行了，就是尋找訂單。你找了一單訂單，收到錢，然后就交給酷特智能進(jìn)行生產(chǎn)。

我們的創(chuàng)業(yè)者這么多年來，國內(nèi)和國外我們應(yīng)該說培養(yǎng)了非常多的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)然我們還有一些平臺的合作伙伴，比如說網(wǎng)易嚴(yán)選和考拉海購上的個性化定制，酷特智能也提供全套的服務(wù)。包括我們的海外創(chuàng)業(yè)者，因為從2003年的時候，我們是以海外為主開始做個性化定制的，這是我們的一個海外創(chuàng)業(yè)者，然后我們扶持了非常多喜歡服裝，但是不專業(yè)的人士，為他們進(jìn)行服務(wù)。

在2020年的時候，酷特智能正式啟動了我們自己的品牌叫紅領(lǐng)品牌，紅領(lǐng)是1995年成立的一個老品牌，它是中國奧運會的贊助商，在2020年我們正式啟動叫紅領(lǐng)品牌的定位，重新進(jìn)行定位，將個性化定制的業(yè)務(wù)作為主流，正式在全國鋪開。因為現(xiàn)在在全球的話，您會發(fā)現(xiàn)找不到一個真正的個性化定制的全球性有知名度的品牌，我們認(rèn)為在未來三到五年會有這樣的品牌出來，這個機(jī)會酷特智能應(yīng)該是有非常大的一個基因，還有機(jī)會能夠把握住這個品牌的，這是品牌部分。

第三部分，就是我們的數(shù)字化管理體系。你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)你的商業(yè)模式發(fā)生了變化，生產(chǎn)模式和商業(yè)模式發(fā)生變化之后，支撐生產(chǎn)模式和商業(yè)模式的管理體系必須發(fā)生變化，否則的話就很難支撐新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行運轉(zhuǎn)?？崽刂悄茉跀?shù)字化管理體系方面已經(jīng)摸索了五年多，它主要的一個作用是要達(dá)到客戶、公司和社會的真正平衡，然后充分地尊重人性，從以前的管理，就是命令和要求，到治理，充分地發(fā)揮每一個公司員工的主觀積極性，創(chuàng)造最大的價值。大家可以看到最終我們希望實現(xiàn)“五去五化”，“五去”是去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批、去部門、去科層、去崗位。“五化”是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化、體系化和平臺化。因為時間的關(guān)系，我簡單介紹一下“五去”，比如說去審批，在酷特智能，以前我的工作是每天最后一個小時是簽字，現(xiàn)在根本就不需要，為什么呢？因為以前我的簽字是真正的閉著眼在簽字，因為我發(fā)現(xiàn)一個特點，需要我來簽字和把關(guān)的所有信息，我一是沒有時間從頭到尾將這些信息確定是否正確，二是有非常多的信息我沒有把握，我也不了解、不知道，舉個例子，比如說我們的生產(chǎn)車間，如果它要超預(yù)算買一臺機(jī)器設(shè)備，作為公司的高層我真的是不敢確定這個設(shè)備是否需要真的進(jìn)行購買，所以我以前做的事情就是閉著眼簽完，因為如果我不簽的話，這套流程就卡在這里，耽誤了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是您會發(fā)現(xiàn)在審批之前，有非常多的人員也是層層把關(guān)、層層簽字，他們和我一樣，就是你會出現(xiàn)層層把關(guān)、層層簽字，但是層層不負(fù)責(zé)任的一個現(xiàn)象，現(xiàn)在我就不需要簽字了，比如說我們財務(wù)，如果我們需要給供應(yīng)商進(jìn)行付款的話，以前是財務(wù)總監(jiān)來把關(guān)，出現(xiàn)了這個現(xiàn)象，但是現(xiàn)在就不需要，只要供應(yīng)商按照合同要求達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，今天需要付款，在流程中自動的款項就會出去，但是如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的話，任何一個人簽字都沒有意義。所以通過這整套的真正去掉了人為的控制，將所有的標(biāo)準(zhǔn)、所有的流程、所有的業(yè)務(wù)體系在流程中、體系中和標(biāo)準(zhǔn)中。但是光有五去沒有五化是不行的，比如酷特智能的工廠里面，您會發(fā)現(xiàn)我們沒有車間主任，沒有廠長，沒有班組長，傳統(tǒng)中的管理崗位都沒有，全部是員工自己來工作，根據(jù)我們的體系來引領(lǐng)任務(wù)，然后自己工作。但是如果純靠員工的自我管理，實際上自覺性是有非常大的問題的，關(guān)鍵是五化，你會發(fā)現(xiàn)員工的每一個動作不是沒有了管理，是管理得更加嚴(yán)格了，他的每一個動作、每一個標(biāo)準(zhǔn)都是通過數(shù)字化實時地體現(xiàn)在我們的管理平臺上，只要他不出錯就不會有人進(jìn)行干預(yù)，只要員工一旦出錯，就會有專門的團(tuán)隊進(jìn)行干預(yù)，讓員工進(jìn)入到正軌的道路上面，這樣我們這套管理體系的目的是通過確保過程的正確，從而達(dá)到結(jié)果的正確。

以上三點就是酷特智能針對C2M而做的三個動作，當(dāng)然這條道路還是非常漫長的，我們今年除了我們的男士正裝和女裝，我們也會真正地引出我們的第二條曲線，我們會把我們的柔性化制造能力引入到一個新的品類里面，同時我們C端的品牌也正式地推出，今年5月18號就會正式上線，這是酷特智能柔性化和個性化能力的一個橫向延展。

最后跟大家分享一下我們的愿景和使命，我們希望發(fā)展成為有益于社會文明進(jìn)步的百年企業(yè)，謝謝大家！

來源：青島資本圈