為充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”的作用，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在社區(qū)。水集街道南京北路社區(qū)通過網(wǎng)格員反應(yīng)的問題，調(diào)解了一起鄰里矛盾糾紛，促進了社區(qū)和諧發(fā)展。

近日，民政公寓的居民通過網(wǎng)格員反應(yīng)小區(qū)居民往樓下菜園澆灌糞便，味道太大，不僅影響了小區(qū)環(huán)境，還影響了居民們的正常生活。得到消息，社區(qū)工作人員及小區(qū)網(wǎng)格員第一時間趕到小區(qū)，認(rèn)真傾聽了當(dāng)事人的訴求，把雙方叫到一起，鼓勵他們互相理解加強溝通。針對矛盾，分析原因，并提出合理的解決方案，最終促使雙方達成共識，矛盾當(dāng)事人握手言和，雙方關(guān)系得以緩和。

社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員用自己的真心、熱心化解了這場鄰里糾紛，使鄰里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民鄰里矛盾的升級，為構(gòu)建和諧社會起到了積極的作用。