為切實保護消費者合法權(quán)益，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，近日，長城人壽青島分公司開展了多項形式豐富的金融知識普及宣傳活動，以消費者為中心優(yōu)化金融知識普及方式，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識。

本次活動長城人壽青島分公司緊密圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”活動主題，注重加強老年人權(quán)益保護，重點面向年輕人倡導(dǎo)理性消費，引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高消費者依法理性維權(quán)意識和能力。

近年來長城人壽大力推廣E化服務(wù)，充分利用在線承保、微信理賠、微信保全等線上功能，做好疫情防控的同時完善客戶服務(wù)工作。公司在推廣E化服務(wù)的同時，針對老年客戶群體，開通柜面老年客戶服務(wù)窗口，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)，為老年客戶群體提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時，注重傾聽客戶聲音，通過多措并舉不斷完善公司服務(wù)體系，將消費者權(quán)益保護工作落到實處。

與此同時，公司積極開展員工合規(guī)教育培訓(xùn)，在員工隊伍中樹立誠信服務(wù)典范，打造全員合規(guī)經(jīng)營文化。加強“以案說險”風險提示，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識，提示消費者注意理財投資風險，防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害。通過案例宣傳加強消費者反欺詐、反洗錢識別能力，提升消費者風險防范意識和自我保護能力，共同營造島城消費者權(quán)益保護良好氛圍。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢