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住房租賃行業(yè)頂層設(shè)計加快 做強運營服務(wù)是關(guān)鍵

新冠肺炎疫情沖擊下住房租賃市場發(fā)展速度整體放緩,行業(yè)洗牌進(jìn)一步加快。近段時間以來,部分長租公寓因資金鏈斷裂“爆雷”等原因開始退出市場。在28日于上海召開的2020年租賃式公寓行業(yè)國際先鋒論壇上,業(yè)內(nèi)專家提出,“優(yōu)勝劣汰”有助于住房租賃市場健康理性發(fā)展。住房租賃企業(yè)應(yīng)圍繞租住者的實際需求,練好運營和服務(wù)“內(nèi)功”,為租住者提供更好的租賃產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的競爭中成長壯大?! ?/p>

加快建立健全住房租賃的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是完善行業(yè)頂層制度設(shè)計的內(nèi)在要求。在法律法規(guī)層面,已于10月8日完成向社會公開征求意見反饋的《住房租賃條例(征求意見稿)》提出,國家鼓勵通過新增用地專門建設(shè)租賃住房,在新建商品住房項目中配建租賃住房,利用整幢既有房屋用于出租,將商業(yè)辦公用房、工業(yè)廠房等非住宅改建為租賃住房等方式,多渠道增加租賃住房供應(yīng)。  

對此,中國飯店協(xié)會副秘書長丁志剛認(rèn)為,這進(jìn)一步明確了租賃住房產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,將存量資產(chǎn)更新改造的租賃式公寓,以及利用存量土地建設(shè)的租賃社區(qū)均納入住房租賃體系,并從建設(shè)、運營、管理全產(chǎn)業(yè)鏈的角度對行業(yè)發(fā)展予以明確支持?! ?/p>

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面,今年9月,由住建部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司組織編制的國家標(biāo)準(zhǔn)——《租賃住房建設(shè)運營標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)已經(jīng)正式啟動編制。中國建筑科學(xué)研究院有限公司是《標(biāo)準(zhǔn)》的第一主編單位,該公司建筑設(shè)計院副總建筑師曾宇介紹,《標(biāo)準(zhǔn)》擬對新建、改建和擴(kuò)建租賃住房的建設(shè)和運營制定相關(guān)要求,推動租賃住房高質(zhì)量、健康發(fā)展。  

作為《標(biāo)準(zhǔn)》參編企業(yè)代表之一,首創(chuàng)CBD公司設(shè)計總監(jiān)張楠認(rèn)為,住房租賃企業(yè)經(jīng)營的房源覆蓋面廣,按產(chǎn)品類型可以分為成套式、單間式、床位式,按照房源分布可以分為分散式公寓、集中式公寓。同時,房源的建設(shè)運營涵蓋規(guī)劃、設(shè)計、施工、運營等各個環(huán)節(jié),因此,標(biāo)準(zhǔn)實際上是一系列產(chǎn)品的系統(tǒng)集成?! ?/p>

“標(biāo)準(zhǔn)定的過低,就失去了‘標(biāo)尺’的意義,但是,標(biāo)準(zhǔn)過高可能導(dǎo)致產(chǎn)品成本和定價過高,不利于市場發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中需要把握好規(guī)范經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)可行之間的平衡,設(shè)立合理的‘底線’?!睆堥f?! ?/p>

龍湖集團(tuán)冠寓發(fā)展部副總經(jīng)理孫振東也表示,在保障安全、健康的前提下,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)越高,通常成本越增加。因此,《標(biāo)準(zhǔn)》制定需要合理把握各項規(guī)定,盡可能參考眾多企業(yè)的實踐經(jīng)驗,在保障底線的基礎(chǔ)上尋找最優(yōu)解決方案?! ?/p>

曾宇提出,《標(biāo)準(zhǔn)》制定還面臨如何與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求協(xié)調(diào)的問題,特別是存量改建項目,需要提出滿足建筑基本性能的適宜要求,否則租賃住房改建項目難以取得合法身份?! ?/p>

針對《標(biāo)準(zhǔn)》編制面臨的挑戰(zhàn),專家建議,主管部門、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)專家以及企業(yè)代表等參與各方應(yīng)保持通力合作,增強《標(biāo)準(zhǔn)》的科學(xué)性、合理性和可操作性。  

值得關(guān)注的是,經(jīng)歷了疫情沖擊和市場“洗牌”之后,很多住房租賃企業(yè)通過審視行業(yè)之變,開始“向內(nèi)看”。業(yè)內(nèi)人士表示,住房租賃的商業(yè)本質(zhì)在于服務(wù)和運營,企業(yè)的“初心”就是要為租住者提供更好的住宿產(chǎn)品和服務(wù)?! ?/p>

魔方生活服務(wù)集團(tuán)CEO柳佳表示,住房租賃企業(yè)至少需具備“五力”:一是安全力,要為租住者保障房屋安全的底線;二是資金力,要有抵御風(fēng)險的“硬實力”;三是產(chǎn)品力,要研發(fā)新產(chǎn)品的同時,維護(hù)好老產(chǎn)品,保持產(chǎn)品對于需求的適配性和活力;四是服務(wù)力,要為租戶提供陪伴式、全流程服務(wù);五是凝聚力,即企業(yè)在人才培養(yǎng)中要增強團(tuán)隊的向心力。

來源:新華社

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