記者于倢 通訊員張文慧

2011年9月22日，“世界無車日”當(dāng)天，交運集團開通了島城首條專業(yè)校車線路，“大鼻子”校車首次亮相島城。專業(yè)校車的出現(xiàn)，解決了父母因顧忌孩子上學(xué)交通安全問題而選擇親自接送與工作時間沖突的難題，緩解了城市道路擁堵情況，為更多的學(xué)生提供了安全、舒適的乘車環(huán)境。

自2011年首條交運溫馨校車開通至今，九年里，交運溫馨校車公司一直致力于打造“學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂”，不斷為乘車學(xué)生營造良好乘車氛圍。

目前，交運溫馨校車實現(xiàn)了七區(qū)三市島城全域覆蓋，保有專業(yè)校車2300多部，開通線路4500余條，服務(wù)學(xué)校460余所，惠及學(xué)生15萬余人，逐步替代了島城大量接送學(xué)生的私家車輛。

此外，交運溫馨校車公司近年來致力推行LNG新能源校車，在保障安全和服務(wù)的同時，全力打造低碳環(huán)保的溫馨校車，助力解決城市噪聲、大氣等環(huán)境污染和城市節(jié)能減排，進一步推進了節(jié)約型社會的建設(shè)。

全面提升 精準(zhǔn)服務(wù)

今年8月13日，交運集團啟動了“燃燒激情 奉獻交運 建功青島”——交運集團2020年校車駕駛員、隨車照管員技能競賽。據(jù)了解，交運溫馨校車公司每年利用學(xué)生暑期時間，開展校車駕駛員和隨車照管員技能培訓(xùn)，不斷打造學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型職工團隊，并在選拔和考試中尋找、培養(yǎng)新時代的校車“工匠”。今年技能競賽之前，交運溫馨校車公司也對校車駕駛員和隨車照管員進行了包含職業(yè)道德、企業(yè)文化規(guī)章制度、緊急救護作業(yè)流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。結(jié)合新形勢，今年的培訓(xùn)還增加了疫情防控規(guī)范化作業(yè)流程培訓(xùn)，以提高校車駕照人員的應(yīng)急處置能力。

交運溫馨校車作為青島市的專業(yè)校車運營公司，每天承擔(dān)著15萬名學(xué)子的接送任務(wù)，承載著萬千家庭的希望，在做好學(xué)生運輸服務(wù)的同時，始終堅持安全駕駛、文明行車、溫馨服務(wù)。在不斷提高一線員工服務(wù)能力的同時，交運溫馨校車公司也不斷強化監(jiān)督力度。只要是車輛運行期間，交運溫馨校車公司都定期組織管理人員到一線跟車對車輛安全行車、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面全面督導(dǎo)檢查，綜合督導(dǎo)一線工作質(zhì)量，保障檢查縱向到邊、橫向到面，查找現(xiàn)場工作的亮點，著重發(fā)現(xiàn)、補齊現(xiàn)場短板，同時也在現(xiàn)場檢查中不斷檢驗服務(wù)流程的科學(xué)性和規(guī)范性。交運溫馨校車公司結(jié)合檢查過程的亮點和問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和規(guī)范，在夯實工作基礎(chǔ)中，不斷提高溫馨校車精準(zhǔn)服務(wù)水平。

國企擔(dān)當(dāng) 領(lǐng)跑全國

交運溫馨校車公司作為國有企業(yè)，在城市發(fā)展的道路上，一直承擔(dān)著城市擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任。成立的九年里，交運溫馨校車公司還創(chuàng)造性的打造了“愛心驛站”、愛心托管”、“愛心助學(xué)基金”、“愛心漂流站”、“愛心送考車”、“愛心加油站”、“愛心儲蓄站”、“大海哥哥話安全”、“向陽花志愿服務(wù)隊”等一系列主題活動，為乘車學(xué)生提供了溫馨的守護場所，給家庭困難學(xué)生墊付乘車費用，將校車作為傳遞愛心的漂流站，為廣大學(xué)子提供考車助力中考，給空巢老人帶去溫暖，為“星星兒”送去幫助。

今年年初，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達第六批國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，交運溫馨校車公司申報的“青島校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”作為全國校車行業(yè)唯一、首個同時也是山東省交通運輸行業(yè)唯一成功入選。這是繼國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目之后，交運溫馨校車公司獲批的又一項國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

先于他人的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和溫馨服務(wù)不斷擦亮交運溫馨校車品牌。近日，交運溫馨校車躋身“中國500最具價值品牌”，這是交運溫馨校車企業(yè)文化品牌繼“山東名牌”、“青島名牌”、“互聯(lián)網(wǎng)+時代”企業(yè)文化創(chuàng)新優(yōu)秀單位、“十二五”企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國交通運輸服務(wù)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國交通運輸優(yōu)秀文化品牌、全國交通運輸“成長力文化品牌”等榮譽后，獲取的又一項國字號榮譽。

今后，交運溫馨校車將繼續(xù)抓住機遇、加快發(fā)展，在青島市政府及社會各界大大力支持下，在保障交運溫馨校車安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象的基礎(chǔ)上實現(xiàn)再一次的迅速發(fā)展，全域發(fā)展、全面提升，文明城市之光。