9月11日，位于北京朝陽區(qū)的海爾智家北京001號體驗中心盛大開幕。值得關注的是，在開幕式現(xiàn)場，海爾重磅發(fā)布了全球首個場景品牌——三翼鳥。并以此為契機，全面開啟場景生態(tài)的探索道路。

據了解，“三翼鳥”的概念來自于混沌理論中的奇異吸引子，其內部模塊不斷組合變化，外部穩(wěn)定并擁有強大的吸引力。正如充滿了不確定性的物聯(lián)網時代，場景是混沌與動態(tài)變化的，而“三翼鳥”的核心在于洞察用戶需求，提供因需而產生的個性化解決方案，并且吸引到內外生態(tài)方蜂擁而至，共同形成合力創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應，推動家庭物聯(lián)網走進千家萬戶。

三大差異化價值轉向新賽道

作為全球首個場景品牌，“三翼鳥”的誕生實則是海爾關于物聯(lián)網時代場景生態(tài)的深刻理解，同時也在持續(xù)完善著海爾品牌矩陣。物聯(lián)網時代，海爾不僅有提供家電產品的產品品牌，依托“三翼鳥”也有了為用戶提供智慧家庭全場景解決方案的場景品牌，這即是開辟了從賣產品到賣場景的新賽道。

與此同時，“三翼鳥”不只是一個品牌概念，其承擔的亦是一種價值方面的輸出。對用戶而言，依托智家體驗云，“三翼鳥”為用戶提供陽臺、廚房、衛(wèi)浴、全屋空氣、全屋用水、視聽全場景解決方案，不斷提升用戶的生活體驗；對企業(yè)而言，“三翼鳥”搭建的是全球領先的智慧家庭服務生態(tài)平臺，讓企業(yè)向著場景化、生態(tài)化的方向全面轉型。

具體來看，“三翼鳥”具備三方面的差異化價值。首先是“場景差異化價值”。其能夠實現(xiàn)用戶場景方案自裂變，從固定搭配到自裂變，“三翼鳥”可以打造“因人、因地、因時”而變的個性化場景定制方案，用戶想要的生活場景和方式在平臺上都能夠實現(xiàn)。

第二點是“場景生態(tài)價值”，能吸引生態(tài)資源蜂擁而至?！叭眸B”基于用戶需求能夠打造無邊界的生態(tài)平臺，同時將這些資源方鏈接到海爾智家的線上APP和線下體驗中心中，用戶的個性化需求可以開放的鏈接到生態(tài)上的其他企業(yè)，從而創(chuàng)造出差異化的生態(tài)體驗方案，從零和博弈到共創(chuàng)共贏，實現(xiàn)生態(tài)各方的增值分享。

最后則是“場景用戶價值”，強調從單次交易到終身用戶。“三翼鳥”將單一的交易轉變?yōu)橛脩趔w驗迭代和終身關愛。與行業(yè)一次交易即宣告服務結束相比，“三翼鳥”的交易結束只是服務的開始，它可以通過網器持續(xù)與用戶交互，不斷迭代場景解決方案，創(chuàng)造終身用戶價值。

探索場景品牌實現(xiàn)生態(tài)共贏

除具有差異化價值外，“三翼鳥”同時擁有三大維度的核心競爭力。第一是場景維度，記者了解到，“三翼鳥”將為用戶提供包括爆款網器、成套方案、衣食住娛全場景以及全屋、局部煥新場景定制化解決方案，具備從高端網器到成套場景到整裝和局改服務的能力。

第二是生態(tài)維度。依托于集研發(fā)、制造、設計、營銷、服務為一體的“1+N”生態(tài)服務體系，“三翼鳥”能實現(xiàn)一個管家全程協(xié)調、一管到底，結合海爾全國布局的001號店、線下體驗店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，為每一位用戶需求提供定制化服務。

第三是平臺維度。借助海爾已經搭建起行業(yè)唯一智家體驗云平臺，“三翼鳥”可以實現(xiàn)用戶交互，并根據用戶畫像，精準提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定制服務。同時，“三翼鳥”生態(tài)方可以利用平臺數據、渠道、金融、服務等資源，零距離對接用戶需求，共創(chuàng)場景方案，共享生態(tài)價值。

海爾集團相關負責人表示，隨著“三翼鳥”品牌的正式誕生，海爾也在向著更深層次的愿景進行探索。一方面，通過用戶與合作方的持續(xù)交互，“三翼鳥”打造了“交互、場景和感知”全流程、無斷點的無縫體驗，用最快的速度創(chuàng)造滿足用戶需求的迭代場景方案，從而創(chuàng)造終身用戶價值。另一方面，“三翼鳥”也催生了無界生態(tài)，圍繞用戶需求，跨領域、跨行業(yè)、跨品類的優(yōu)質合作伙伴共同進行場景方案迭代，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。目前，“三翼鳥”已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務。

值得關注的是，在“三翼鳥”品牌未來的推進過程中，海爾也將圍繞物聯(lián)網無感支付進行探索。無感支付即是一種全新的支付體驗，場景中的網器能夠主動分析用戶需求并提出支付申請，用戶授權許可后根據場景自動做出“支付決策”，給用戶帶來一種全新體驗。

從奪得中國家電行業(yè)的第一枚質量金牌，到連續(xù)11年獲得歐睿國際全球大型家電第一品牌，再到以唯一物聯(lián)網生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ全球品牌百強，海爾在時代的發(fā)展中持續(xù)進行品牌創(chuàng)新。此次推出場景品牌“三翼鳥”，不僅意味著海爾在物聯(lián)網時代的品牌布局中更進一步，更是開啟了全球場景品牌競爭的新賽道，實現(xiàn)了物聯(lián)網時代的全面引領。（記者 尹為鑒）