中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東7月31日訊(記者 李明 胡高彤 孫小茹 劉淑紅) 民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從米價(jià)菜價(jià)到藥價(jià)房?jī)r(jià)，從教育公平到社會(huì)保障……百姓生計(jì)的方方面面，刻錄著個(gè)體對(duì)美好生活的向往。保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。近期，山東各地在群眾操心事、煩心事、揪心事上持續(xù)發(fā)力，拿出具有針對(duì)性的務(wù)實(shí)舉措，著力打通民生服務(wù)“最后一公里”。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)” 推進(jìn)養(yǎng)老系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

近日，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展峰會(huì)暨金齡健康養(yǎng)老培訓(xùn)云平臺(tái)啟用儀式在山東濟(jì)南養(yǎng)老服務(wù)中心隆重舉行。峰會(huì)緊緊圍繞養(yǎng)老服務(wù)政策形式，突出互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老人才培育重點(diǎn)任務(wù)，力求通過(guò)金齡健康養(yǎng)老培訓(xùn)云平臺(tái)的啟用和普及，推動(dòng)養(yǎng)老高精尖人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2019年底，山東省公布實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)三年行動(dòng)計(jì)劃，2020年6月份，山東省人力資源和社會(huì)保障廳、山東省財(cái)政廳聯(lián)合發(fā)文，要求進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”。

為加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，山東省實(shí)施了養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)三年行動(dòng)計(jì)劃，從2020年到2022年底，全省培訓(xùn)1000養(yǎng)老院院長(zhǎng)、20萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理員、1萬(wàn)名專兼職老年社會(huì)工作者的目標(biāo)，并將落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員相關(guān)的一系列扶持政策。在政策大背景下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢(shì)和養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)專長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)呼之欲出。

云平臺(tái)建設(shè)嚴(yán)格按照國(guó)家最新技能標(biāo)準(zhǔn)及民政部最新培訓(xùn)大綱要求研發(fā)適宜的課程學(xué)習(xí)資源，運(yùn)用人性化的教與學(xué)模式，注重實(shí)操技能的提升，為養(yǎng)老行業(yè)培訓(xùn)具有專業(yè)化的實(shí)用技能型人才。平臺(tái)使用最新信息技術(shù)，模塊化設(shè)計(jì)，具備自主學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)督導(dǎo)、培訓(xùn)管理、后臺(tái)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊，提供從學(xué)員注冊(cè)到鑒定發(fā)證“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)符合產(chǎn)教融合發(fā)展的合理規(guī)劃學(xué)習(xí)和全程質(zhì)效跟蹤管理等多維目標(biāo)。

“1+1”電管家 把服務(wù)推到百姓家門口

國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司以濰城區(qū)曹家巷社區(qū)為試點(diǎn)，與社區(qū)居委會(huì)簽署“1+1”服務(wù)合作協(xié)議，創(chuàng)新把供電服務(wù)嵌入社區(qū)服務(wù)，把服務(wù)推到家門口，做老百姓身邊的“電管家”。

在曹家巷社區(qū)，國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張毅正在向社區(qū)居民講解用電知識(shí)，了解居民們的用電情況。曹家巷社區(qū)居委會(huì)黨委書記江宏告訴記者，曹家巷社區(qū)是一個(gè)老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，轄區(qū)內(nèi)的老年人也比較多，針對(duì)這種情況，今年社區(qū)跟國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司進(jìn)行了聯(lián)建共建，實(shí)施了電力彩虹“1+1”服務(wù)，真正把電力服務(wù)推到了居民的家門口，受到了社區(qū)居民的高度的好評(píng)。

據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)濰坊供電公司建立電力彩虹“1+1”服務(wù)機(jī)制，派駐一名彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和一名客戶經(jīng)理(電管家)組成“1+1”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)融入社區(qū)服務(wù)管理體系，共同負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)全方位供電服務(wù)?？蛻艚?jīng)理作為服務(wù)前端，根據(jù)客戶需求提供一站式服務(wù);彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)開(kāi)展志愿服務(wù)、民情聯(lián)系等延伸服務(wù)，此外負(fù)責(zé)幫助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系社區(qū)及供電公司內(nèi)部其他部門，起到上通下達(dá)的作用，兩者職責(zé)各有側(cè)重同時(shí)互為補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)深度服務(wù)地方政府和百姓民生的目的，打通供電服務(wù)“最后一納米”。

“快遞進(jìn)村”全覆蓋 創(chuàng)新服務(wù)民生

日前，國(guó)家郵政局辦公室印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“快遞進(jìn)村”試點(diǎn)工作的通知》，將濟(jì)寧市列為“快遞進(jìn)村”市級(jí)試點(diǎn)城市。金鄉(xiāng)縣興隆鎮(zhèn)作為濟(jì)寧市“快遞進(jìn)村”首批試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，在市郵政管理局和金鄉(xiāng)縣政府的聯(lián)合推動(dòng)下，7月中旬正式啟用鎮(zhèn)級(jí)公共物流配送中心，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)34個(gè)行政村快遞到村配送，成為濟(jì)寧市實(shí)現(xiàn)首個(gè)“快遞進(jìn)村”全覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

據(jù)悉，自2020年6月份以來(lái)，興隆鎮(zhèn)全面推進(jìn)“快遞進(jìn)村”試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，按照“鎮(zhèn)政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、多方參與”模式，規(guī)劃建設(shè)鎮(zhèn)級(jí)公共物流配送中心，組建鄉(xiāng)村快遞員隊(duì)伍，配備專門鄉(xiāng)村快遞運(yùn)輸車，設(shè)置村級(jí)快遞便民服務(wù)站，輻射配送至全鎮(zhèn)所有行政村，構(gòu)建了物流到縣、快遞到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、配送到村的物流體系，讓工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的“毛細(xì)血管”更加暢通。

目前，配送中心每天可接收快遞3000件，有效打通農(nóng)產(chǎn)品上行的生產(chǎn)鏈、銷售鏈、物流鏈，提高電商服務(wù)民生的質(zhì)量和水平，讓老百姓切實(shí)感受“村村通”帶來(lái)的美好變化。

不僅如此，興隆鎮(zhèn)借助“快遞進(jìn)村”試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“農(nóng)業(yè)特色互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)”發(fā)展定位，深入思考為民服務(wù)創(chuàng)新舉措，投資4200萬(wàn)元建設(shè)電商助農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目以培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民、服務(wù)鄉(xiāng)村振興為出發(fā)點(diǎn)，總占地27.9畝，總建筑面積13000平方米，采取“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、支部領(lǐng)辦、電商助農(nóng)”運(yùn)營(yíng)模式，提供電商培訓(xùn)、直播帶貨、物流配送及創(chuàng)業(yè)孵化等全鏈條一體化服務(wù)，為打造農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能、促進(jìn)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民增收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“有不滿大膽說(shuō)” 傾聽(tīng)民聲解民憂

“居民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)?！鼻鄭u西海岸新區(qū)落實(shí)“我愛(ài)青島 我愛(ài)新區(qū)”民生傾聽(tīng)主題活動(dòng)，讓居民可以有意見(jiàn)隨時(shí)提、有想法盡管講、有不滿大膽說(shuō)。截至目前，已收集問(wèn)題11.53萬(wàn)件，一大批關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題得到解決，大大增強(qiáng)了市民的幸福感、獲得感和安全感。

伴隨地?cái)偨?jīng)濟(jì)的興盛，治安問(wèn)題成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，青島西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道針對(duì)轄區(qū)群眾反映治安亂點(diǎn)區(qū)域迅速開(kāi)展專項(xiàng)治理整頓?！拔覀兠着挪榱宿r(nóng)民公寓、振華公寓、崮上社區(qū)等20個(gè)治安設(shè)施薄弱小區(qū)，正在進(jìn)行加裝進(jìn)出門禁和監(jiān)控設(shè)施、增建門衛(wèi)室等改造，目前實(shí)地測(cè)量全部結(jié)束，正在與測(cè)繪公司對(duì)接施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)”，街道城市管理中心副主任張坤培介紹。

據(jù)了解，今年以來(lái)，靈山衛(wèi)街道著力加大治安防控投資力度，累計(jì)投資近300萬(wàn)元，先后在月亮灣北住宅樓等2個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)，以及城隍廟等群眾活動(dòng)密集場(chǎng)所，增設(shè)39處監(jiān)控設(shè)備，強(qiáng)化轄區(qū)派出所等區(qū)域平安陣地建設(shè)，同時(shí)計(jì)劃投資近100萬(wàn)元，補(bǔ)齊治安薄弱小區(qū)設(shè)施短板，構(gòu)建硬核治安防控局面。

為確保群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及多個(gè)部門的難點(diǎn)問(wèn)題，件件有結(jié)果、事事有回音，青島市西海岸新區(qū)治理中心實(shí)行重點(diǎn)問(wèn)題清單督辦，全面梳理群眾訴求，建立清單臺(tái)賬，實(shí)行全程督辦、清零銷號(hào)，確保群眾訴求妥善解決、落到實(shí)處。聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，研究破解難題的辦法措施。深入推進(jìn)違法建筑、安全生產(chǎn)、物業(yè)管理、工資拖欠、市場(chǎng)監(jiān)管等群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題隱患專項(xiàng)治理工作，定期向社會(huì)公布專項(xiàng)治理成果，接受社會(huì)監(jiān)督。