7月28日上午，嶗山風(fēng)景區(qū)太清索道站迎來一批特殊客人，游客黃先生帶著家人再次到來，不是游玩，而是代表老人專程表達謝意的。他們給索道工作人員送上錦旗和鮮花，表達當(dāng)老人突發(fā)疾病時工作人員救援過程中所表現(xiàn)出的應(yīng)急反應(yīng)速度和專業(yè)素養(yǎng)的欽佩。黃先生說：被嶗山人的真情和助人為樂的精神深深感動，我們來自雷鋒的第二故鄉(xiāng)——遼寧撫順，很幸運在嶗山能遇上這么多“雷鋒”，嶗山的風(fēng)景很美，嶗山的人更加美。

事情回到兩天前的7月26日下午2：30，太清索道辦公室接到旅行社導(dǎo)游電話求助，稱其團隊內(nèi)有一位六十多歲老年游客，徒步登山時，在索道上站觀景平臺附近突發(fā)心臟病，未隨身攜帶速效救心丸，情況危急。

辦公室接到電話后，立即啟動應(yīng)急機制，第一時間撥打120急救中心電話，索道上站組應(yīng)急人員許建沙攜帶藥品箱迅速抵達，此時老人已經(jīng)無意識，許建沙立即進行心肺復(fù)蘇緊急救護，經(jīng)過幾分鐘的胸外按壓和人工呼吸，老人逐漸恢復(fù)意識，應(yīng)急人員劉夢夢按照急救中心電話醫(yī)囑給老人服下速效救心丸。索道公司總經(jīng)理王建迅速趕赴現(xiàn)場，親自指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)聯(lián)系藍天救援隊、八水河消防中隊和太清派出所聯(lián)合救援，應(yīng)急人員報備太清管理處、嶗山旅游集團公司和景區(qū)應(yīng)急指揮中心。

15：10，太清管理處副處長何山帶隊一行八人最先抵達，120急救中心、藍天救援隊、八水河消防中隊和太清派出所救援人員相繼抵達。索道應(yīng)急人員全程積極協(xié)助，提前打開救援綠色通道，控制室“螺絲釘”迅速調(diào)整索道運行速度，加速運送救援人員上山。上站組人員貼心服務(wù)，安撫老人家屬，疏散周圍游客，保持空氣暢通，避免人員聚集，按照醫(yī)囑送上毛毯，維持老人正常的肌體溫度。

16：05，經(jīng)120救護人員搶救，老人情況逐漸穩(wěn)定，藍天救援隊人員用軟擔(dān)架將其抬送下山，索道和管理處工作人員陪同攙扶患者家屬。下站組應(yīng)急人員配合太清管理處及時疏散交通，確保救援車輛行駛暢通。

在各救援組緊密配合下，16：30，順利將老人安全運至急救車送往醫(yī)院。索道辦公室人員留下老人家屬聯(lián)系方式，隨時關(guān)注老人狀態(tài)。經(jīng)詢問，19：00老人已脫離危險，老人家屬黃先生對所有救援人員表示由衷感謝。

長期以來，嶗山旅游集團索道公司始終秉承“索住安全關(guān)，道盡嶗山情”的安全服務(wù)理念，不斷強化安全管理，提升服務(wù)品質(zhì)，逐步打造了“雷鋒索道”品牌。雷鋒索道全員時刻以“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、感恩”的新時代雷鋒精神守護著每一位游客。積小善為大善，平凡中鑄就非凡。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 王澤佩 通訊員 吳銀環(huán)